id stringlengths 10 14 | conversation stringlengths 88 563 | user_message stringlengths 20 186 | assistant_message stringlengths 39 378 | turn_count int64 2 6 | source stringclasses 1
value |
|---|---|---|---|---|---|
dialogue_7323 | müşteri: Merhaba, ayakkabı siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP64123483.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Antalya iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmes... | Merhaba, ayakkabı siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP64123483. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Antalya iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9100 | müşteri: Merhaba, tablet siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP42517367.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İstanbul iline doğru yola çıktı. en geç pazartesi tesl... | Merhaba, tablet siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP42517367. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İstanbul iline doğru yola çıktı. en geç pazartesi teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6190 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %25 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: router ve akıllı saat ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %25 indirim ve yan... | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] router ve akıllı saat ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %25 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %25 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9965 | müşteri: Aldığım priz adaptörü arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP42982613.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize... | Aldığım priz adaptörü arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP42982613. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_8642 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5019684555, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5019684555, yeni adresim Alsancak. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_9062 | müşteri: Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP14067826.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Konya iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmes... | Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP14067826. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Konya iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_801 | müşteri: Satın aldığım telefon nasıl kullanılır?
temsilci: Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Telefon modelini belirtir misiniz?
müşteri: Modeli telefon Pro.
temsilci: Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz?
müşteri: Kılavuzu e-pos... | Satın aldığım telefon nasıl kullanılır? [SEP] Modeli telefon Pro. [SEP] Kılavuzu e-posta ile alabilirim, teşekkürler. | Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Telefon modelini belirtir misiniz? [SEP] Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz? [SEP] Elbette, kayıtlı adresinize şimdi gönderiyorum. Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_7051 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 325621 ve Mayıs faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde ar... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 325621 ve Mayıs faturası. [SEP] Anladım, bilgi için teşekkürler. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. [SEP] Rica ederi... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_6883 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE542333.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE542333. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7991 | müşteri: Router ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP50900654.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3... | Router ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP50900654. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6687 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 960499.
temsilci: Bakiyenizde 778 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 960499. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 778 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9684 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE548981.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE548981. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5165 | müşteri: Aldığım akıllı saat arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP02900128.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize u... | Aldığım akıllı saat arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP02900128. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2191 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim hasan334@gmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gel... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim hasan334@gmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7476 | müşteri: Merhaba, kahve makinesi siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP87911110.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Antalya iline doğru yola çıktı. bu akşam tesli... | Merhaba, kahve makinesi siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP87911110. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Antalya iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_265 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz LYYP. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz LYYP. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_6080 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5898699511, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5898699511, yeni adresim Nilüfer. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_9334 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP57598075.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardım... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP57598075. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_2999 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 881712 ve Haziran faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet k... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 881712 ve Haziran faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet kullanımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1307 | müşteri: Telefon ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP43701323.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz ... | Telefon ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP43701323. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7899 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE625676.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE625676. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8158 | müşteri: Su bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, Trabzon'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 1 saat içind... | Su bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, Trabzon'da yaşıyorum. | Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 1 saat içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6408 | müşteri: Aldığım cüzdan arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP51081618.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştı... | Aldığım cüzdan arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP51081618. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_7645 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 960628.
temsilci: Bakiyenizde 1085 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 960628. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1085 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3615 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE259719.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE259719. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2861 | müşteri: Aldığım cüzdan arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP64609184.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştı... | Aldığım cüzdan arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP64609184. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_9859 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 55550981315, son ödeme tarihim 19/08/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 55550981315, son ödeme tarihim 19/08/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3370 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE585038.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE585038. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6223 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 50327647131, son ödeme tarihim 17/08/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 50327647131, son ödeme tarihim 17/08/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4378 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5439401866, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5439401866, yeni adresim Nilüfer. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_4757 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 347887 ve Aralık faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme fa... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 347887 ve Aralık faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1571 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim cem788@outlook.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gel... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim cem788@outlook.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1068 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE522434.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE522434. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4161 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anket kodunuz HQ3Y. Katılımınız için teşekkürler. | Hayır, teşekkür ederim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz HQ3Y. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_4263 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 860606 ve Ağustos faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay paket aşımı... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 860606 ve Ağustos faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay paket aşımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7080 | müşteri: Aldığım akıllı saat arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP47123594.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize u... | Aldığım akıllı saat arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP47123594. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_4126 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE343894.
temsilci: Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE343894. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7416 | müşteri: Aldığım tablet arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP55997103.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştı... | Aldığım tablet arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP55997103. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8115 | müşteri: Aldığım monitor arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP77697838.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaşt... | Aldığım monitor arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP77697838. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9472 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %25 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: laptop ve priz adaptörü ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %25 indirim ve y... | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] laptop ve priz adaptörü ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %25 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %25 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2800 | müşteri: Aldığım router arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP36727651.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştı... | Aldığım router arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP36727651. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1268 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP37770144.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardım... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP37770144. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_4996 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5874950441, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5874950441, yeni adresim Atakum. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_3161 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP62179442.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardım... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP62179442. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7234 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP81031760.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Siz... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP81031760. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler diler... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_6948 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anket kodunuz AS52. Katılımınız için teşekkürler. | Hayır, teşekkür ederim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz AS52. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_7865 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 535963 ve Temmuz faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde a... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 535963 ve Temmuz faturası. [SEP] Anladım, bilgi için teşekkürler. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. [SEP] Rica ederi... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_6998 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE852944.
temsilci: Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE852944. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8331 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim sevim279@example.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. G... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim sevim279@example.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8147 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim zeynep060@outlook.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. ... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim zeynep060@outlook.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3542 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim gül370@hotmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gel... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim gül370@hotmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3219 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 56231242402, son ödeme tarihim 08/07/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 56231242402, son ödeme tarihim 08/07/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1402 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP57089376.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür d... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP57089376. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9320 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim mehmet363@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Ge... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim mehmet363@yahoo.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3237 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 58911801674, son ödeme tarihim 13/05/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 58911801674, son ödeme tarihim 13/05/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9382 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 716603.
temsilci: Bakiyenizde 526 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 716603. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 526 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5947 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP83713974.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Siz... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP83713974. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler diler... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_6897 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 734533.
temsilci: Bakiyenizde 1124 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 734533. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1124 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1298 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 680523 ve Nisan faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme fai... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 680523 ve Nisan faturası. [SEP] Anladım, bilgi için teşekkürler. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. [SEP] Rica ederiz... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_3291 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5275565629, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5275565629, yeni adresim Atakum. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_103 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5855077310, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5855077310, yeni adresim Alsancak. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_3704 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 997115.
temsilci: Bakiyenizde 40 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 997115. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 40 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1856 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 540097 ve Mart faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faiz... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 540097 ve Mart faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5595 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 015043.
temsilci: Bakiyenizde 1525 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 015043. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1525 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7488 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 926793 ve Haziran faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet k... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 926793 ve Haziran faturası. [SEP] Anladım, bilgi için teşekkürler. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet kullanımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. [SEP] Rica ed... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_4480 | müşteri: Klavye ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP42423295.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3... | Klavye ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP42423295. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir m... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_9465 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP56767144.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardım... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP56767144. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_9193 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz EDPB. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz EDPB. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_8632 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE821387.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE821387. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1000 | müşteri: Aldığım elektrikli süpürge arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP76234489.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün... | Aldığım elektrikli süpürge arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP76234489. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_4566 | müşteri: Klavye ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP57871937.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3... | Klavye ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP57871937. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir m... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_7133 | müşteri: Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, İstanbul'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 2 saa... | Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, İstanbul'da yaşıyorum. [SEP] Tamam, bilgilendirme için teşekkürler. | Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 2 saat içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? [SEP] Rica ederim. Sorun devam ederse tekr... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_4357 | müşteri: Doğalgaz bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, Ankara'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 1 saat ... | Doğalgaz bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, Ankara'da yaşıyorum. | Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 1 saat içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1810 | müşteri: Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP86136008.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Antalya iline doğru yola çıktı. iki gün iç... | Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP86136008. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Antalya iline doğru yola çıktı. iki gün içinde teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2832 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP66966412.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak ba... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP66966412. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_3056 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP01915937.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür d... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP01915937. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3928 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 58980135353, son ödeme tarihim 12/09/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 58980135353, son ödeme tarihim 12/09/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2474 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim sevim374@hotmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. G... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim sevim374@hotmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1076 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 453055.
temsilci: Bakiyenizde 1507 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 453055. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1507 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2788 | müşteri: Merhaba, mikrodalga siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP98154911.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İstanbul iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kada... | Merhaba, mikrodalga siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP98154911. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İstanbul iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9376 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP85413030.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak ba... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP85413030. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_941 | müşteri: Priz adaptörü ürününüz stokta var mı?
temsilci: Kontrol ediyorum... Şu anda stokta var.
temsilci: Şimdi sipariş verirseniz, ürünü kısa sürede kargoya verebiliriz. | Priz adaptörü ürününüz stokta var mı? | Kontrol ediyorum... Şu anda stokta var. [SEP] Şimdi sipariş verirseniz, ürünü kısa sürede kargoya verebiliriz. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_1816 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %25 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: ayakkabı ve gözlük ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %25 indirim ve yanınd... | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] ayakkabı ve gözlük ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %25 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %25 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6248 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 665387.
temsilci: Bakiyenizde 1220 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 665387. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1220 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_772 | müşteri: Merhaba, kahve makinesi siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP32645474.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Trabzon iline doğru yola çıktı. yarın teslim e... | Merhaba, kahve makinesi siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP32645474. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Trabzon iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4071 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim selin104@hotmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. G... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim selin104@hotmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7170 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anket kodunuz 6TNC. Katılımınız için teşekkürler. | Hayır, teşekkür ederim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz 6TNC. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_2994 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5848531499, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5848531499, yeni adresim Nilüfer. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_345 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 53969488569, son ödeme tarihim 12/08/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 53969488569, son ödeme tarihim 12/08/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5143 | müşteri: Merhaba, priz adaptörü siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP06480530.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. hafta sonuna ... | Merhaba, priz adaptörü siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP06480530. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2539 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5790381649, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5790381649, yeni adresim Kızılay. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_323 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP61495197.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak ba... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP61495197. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_8763 | müşteri: Kamera ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP37705673.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3... | Kamera ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP37705673. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir m... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_6620 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz JFCN. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz JFCN. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_2752 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 187720 ve Eylül faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme fai... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 187720 ve Eylül faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4484 | müşteri: Klavye ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP54397394.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3... | Klavye ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP54397394. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7886 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 550403.
temsilci: Bakiyenizde 1664 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 550403. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1664 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6383 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 815473 ve Temmuz faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme fa... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 815473 ve Temmuz faturası. [SEP] Anladım, bilgi için teşekkürler. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. [SEP] Rica ederiz... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_2710 | müşteri: Priz adaptörü ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP02998870.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra öde... | Priz adaptörü ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP02998870. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1607 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim furkan593@hotmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. ... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim furkan593@hotmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.