id stringlengths 10 14 | conversation stringlengths 88 563 | user_message stringlengths 20 186 | assistant_message stringlengths 39 378 | turn_count int64 2 6 | source stringclasses 1
value |
|---|---|---|---|---|---|
dialogue_8385 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anket kodunuz SWXT. Katılımınız için teşekkürler. | Hayır, teşekkür ederim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz SWXT. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_9377 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 53565342589, son ödeme tarihim 13/09/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 53565342589, son ödeme tarihim 13/09/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7659 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5450915146, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5450915146, yeni adresim Kızılay. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_8754 | müşteri: Merhaba, priz adaptörü siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP83731619.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Ankara iline doğru yola çıktı. iki gün içinde t... | Merhaba, priz adaptörü siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP83731619. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Ankara iline doğru yola çıktı. iki gün içinde teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4150 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim barış353@gmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gel... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim barış353@gmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2467 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz W355. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz W355. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_5243 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim okan073@outlook.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Ge... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim okan073@outlook.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4520 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE371148.
temsilci: Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE371148. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7948 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 55741836939, son ödeme tarihim 08/08/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 55741836939, son ödeme tarihim 08/08/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5416 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP00634593.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür d... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP00634593. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi g... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_8276 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE732675.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE732675. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4570 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP39172955.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardım... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP39172955. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5471 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim nazan437@hotmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. G... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim nazan437@hotmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6010 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE089727.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE089727. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3729 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE416735.
temsilci: Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE416735. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4019 | müşteri: Çanta ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP42852279.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 ... | Çanta ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP42852279. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir m... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_9747 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP27080330.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Siz... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP27080330. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4784 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5834394392, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5834394392, yeni adresim Alsancak. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_737 | müşteri: Aldığım mikrodalga arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP06946717.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ul... | Aldığım mikrodalga arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP06946717. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6667 | müşteri: Aldığım cüzdan arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP53049777.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştı... | Aldığım cüzdan arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP53049777. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_7049 | müşteri: Ayakkabı ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP66427051.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz... | Ayakkabı ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP66427051. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2336 | müşteri: Aldığım çanta arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP15345805.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştık... | Aldığım çanta arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP15345805. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7542 | müşteri: Su bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, Trabzon'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 2 saat içind... | Su bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, Trabzon'da yaşıyorum. [SEP] Tamam, bilgilendirme için teşekkürler. | Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 2 saat içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? [SEP] Rica ederim. Sorun devam ederse tekr... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_1517 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP20613084.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardım... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP20613084. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_4366 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP61061638.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Siz... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP61061638. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1398 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5107560406, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5107560406, yeni adresim Atakum. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_8372 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 687672.
temsilci: Bakiyenizde 1804 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 687672. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1804 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6063 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz JSED. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz JSED. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_4901 | müşteri: Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP00273747.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Trabzon iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar te... | Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP00273747. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Trabzon iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9024 | müşteri: Tablet ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP69382864.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3... | Tablet ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP69382864. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7624 | müşteri: Mikrodalga ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP70144602.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemen... | Mikrodalga ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP70144602. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir m... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5831 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 59511284288, son ödeme tarihim 25/06/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 59511284288, son ödeme tarihim 25/06/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9173 | müşteri: Merhaba, kamera siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP18117178.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Mersin iline doğru yola çıktı. en geç pazartesi teslim... | Merhaba, kamera siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP18117178. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Mersin iline doğru yola çıktı. en geç pazartesi teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3989 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE929911.
temsilci: Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE929911. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2142 | müşteri: Cüzdan ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP35759168.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3... | Cüzdan ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP35759168. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir m... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5217 | müşteri: Kahve makinesi ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP81381484.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra öd... | Kahve makinesi ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP81381484. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir m... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_2367 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5232532835, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5232532835, yeni adresim Kızılay. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_7216 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 51309139408, son ödeme tarihim 12/08/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 51309139408, son ödeme tarihim 12/08/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9060 | müşteri: Çanta ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP01779412.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 ... | Çanta ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP01779412. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir m... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_7931 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim ahmet792@gmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gel... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim ahmet792@gmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_687 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 55720262925, son ödeme tarihim 07/08/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 55720262925, son ödeme tarihim 07/08/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9424 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP00546350.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Siz... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP00546350. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler diler... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5344 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 59842738916, son ödeme tarihim 16/06/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 59842738916, son ödeme tarihim 16/06/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8683 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5424100783, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5424100783, yeni adresim Atakum. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5713 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP08135880.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak ba... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP08135880. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4408 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 293169 ve Mayıs faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay paket aşımı n... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 293169 ve Mayıs faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay paket aşımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_562 | müşteri: Aldığım priz adaptörü arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP65948378.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize... | Aldığım priz adaptörü arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP65948378. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1817 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5053823897, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5053823897, yeni adresim Alsancak. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_9235 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5520849224, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5520849224, yeni adresim Atakum. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_9394 | müşteri: Aldığım elektrikli süpürge arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP38907126.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün... | Aldığım elektrikli süpürge arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP38907126. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9881 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5172588207, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5172588207, yeni adresim Bebek. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5522 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %20 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: laptop ve kahve makinesi ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %20 indirim ve ... | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] laptop ve kahve makinesi ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %20 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %20 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9363 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim ali150@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim ali150@yahoo.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_679 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5717115446, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5717115446, yeni adresim Kızılay. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_9144 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 964986.
temsilci: Bakiyenizde 129 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 964986. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 129 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7815 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: ayakkabı ve telefon ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %10 indirim ve yanın... | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] ayakkabı ve telefon ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4320 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim mehmet937@outlook.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. ... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim mehmet937@outlook.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7973 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim murat664@gmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gel... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim murat664@gmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1057 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 536487.
temsilci: Bakiyenizde 1180 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 536487. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1180 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_195 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 757414 ve Aralık faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay paket aşımı ... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 757414 ve Aralık faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay paket aşımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3749 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE238945.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE238945. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8684 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim barış764@hotmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. G... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim barış764@hotmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3 | müşteri: Müşteri hizmetleri hattınızda 45 dakika boyunca bekledim. Bu kabul edilemez.
temsilci: Yaşadığınız gecikme için içtenlikle özür dileriz. Hangi konuda destek almak istiyordunuz? Sorununuzu hızlıca çözelim.
müşteri: Son faturamla ilgili sorun vardı ama kimseye ulaşamadım.
temsilci: Bu konuda size hemen yardımcı ... | Müşteri hizmetleri hattınızda 45 dakika boyunca bekledim. Bu kabul edilemez. [SEP] Son faturamla ilgili sorun vardı ama kimseye ulaşamadım. | Yaşadığınız gecikme için içtenlikle özür dileriz. Hangi konuda destek almak istiyordunuz? Sorununuzu hızlıca çözelim. [SEP] Bu konuda size hemen yardımcı olacağım. Hesap numaranızı paylaşır mısınız? Ayrıca bekleme sürelerini kısaltmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2459 | müşteri: Aldığım monitor arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP10606261.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaşt... | Aldığım monitor arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP10606261. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2532 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5966491244, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5966491244, yeni adresim Alsancak. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_6824 | müşteri: Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP56920047.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ul... | Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP56920047. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_6962 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 50631904650, son ödeme tarihim 13/09/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 50631904650, son ödeme tarihim 13/09/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4626 | müşteri: Aldığım mikrodalga arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP56509149.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ul... | Aldığım mikrodalga arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP56509149. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8536 | müşteri: Aldığım elektrikli süpürge arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP82609248.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün... | Aldığım elektrikli süpürge arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP82609248. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1757 | müşteri: Mouse ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP44225301.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 ... | Mouse ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP44225301. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9563 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim zeynep615@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Ge... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim zeynep615@yahoo.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_112 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anket kodunuz A4AR. Katılımınız için teşekkürler. | Hayır, teşekkür ederim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz A4AR. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_600 | müşteri: Kablo tv bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, Konya'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 2 saat i... | Kablo tv bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, Konya'da yaşıyorum. | Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 2 saat içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2667 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 879251 ve Haziran faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme f... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 879251 ve Haziran faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_168 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE737834.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE737834. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5192 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz 9W43. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz 9W43. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_1506 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: router ve ayakkabı ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %10 indirim ve yanınd... | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] router ve ayakkabı ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_399 | müşteri: Merhaba, kamera siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP03890124.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İzmir iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi... | Merhaba, kamera siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP03890124. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İzmir iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9661 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 449034 ve Mart faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faiz... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 449034 ve Mart faturası. [SEP] Anladım, bilgi için teşekkürler. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. [SEP] Rica ederiz... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5743 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 53340674266, son ödeme tarihim 04/05/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 53340674266, son ödeme tarihim 04/05/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1400 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 54009365268, son ödeme tarihim 23/06/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 54009365268, son ödeme tarihim 23/06/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4561 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim yasemin571@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. G... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim yasemin571@yahoo.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3040 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 073522.
temsilci: Bakiyenizde 907 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 073522. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 907 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_317 | müşteri: Yurtdışına çıkacağım, hattımı nasıl roaming'e açabilirim?
temsilci: Yurtdışında kullanım için hattınızda uluslararası dolaşım hizmetini aktif etmeniz gerekiyor. Hangi ülkeye gideceksiniz?
müşteri: Fransa'ya.
temsilci: Fransa için günlük roaming paketimiz mevcuttur. Müşteri numaranız ile işlem yapıp hizmeti akt... | Yurtdışına çıkacağım, hattımı nasıl roaming'e açabilirim? [SEP] Fransa'ya. | Yurtdışında kullanım için hattınızda uluslararası dolaşım hizmetini aktif etmeniz gerekiyor. Hangi ülkeye gideceksiniz? [SEP] Fransa için günlük roaming paketimiz mevcuttur. Müşteri numaranız ile işlem yapıp hizmeti aktif hale getirebilirim. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9942 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 150910 ve Mart faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet kull... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 150910 ve Mart faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet kullanımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2563 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 455429.
temsilci: Bakiyenizde 975 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 455429. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 975 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7262 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 048217.
temsilci: Bakiyenizde 1014 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 048217. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1014 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7433 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 240099 ve Mart faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faiz... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 240099 ve Mart faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8787 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP43227796.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardım... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP43227796. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3017 | müşteri: Merhaba, kulaklık siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP26891089.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Mersin iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi... | Merhaba, kulaklık siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP26891089. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Mersin iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3082 | müşteri: Buzdolabı ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP85673877.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeni... | Buzdolabı ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP85673877. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir m... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_794 | müşteri: Merhaba, akıllı saat siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP54942107.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar ... | Merhaba, akıllı saat siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP54942107. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4132 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 128141.
temsilci: Bakiyenizde 135 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 128141. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 135 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2824 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 634390 ve Aralık faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde a... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 634390 ve Aralık faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6874 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz GGPC. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz GGPC. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_7568 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5113160257, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5113160257, yeni adresim Kızılay. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5302 | müşteri: Aldığım kulaklık arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP55321247.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaş... | Aldığım kulaklık arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP55321247. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6129 | müşteri: Kamera ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP46934715.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3... | Kamera ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP46934715. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir m... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_1661 | müşteri: Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP13410546.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Mersin iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi ... | Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP13410546. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Mersin iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4979 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP72539719.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür d... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP72539719. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.