id stringlengths 10 14 | conversation stringlengths 88 563 | user_message stringlengths 20 186 | assistant_message stringlengths 39 378 | turn_count int64 2 6 | source stringclasses 1
value |
|---|---|---|---|---|---|
dialogue_3319 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE842674.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE842674. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1389 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz UN5U. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz UN5U. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_6753 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5471858552, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5471858552, yeni adresim Bebek. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5708 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anket kodunuz AC5L. Katılımınız için teşekkürler. | Hayır, teşekkür ederim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz AC5L. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_8405 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz 4LSQ. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz 4LSQ. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_6091 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 447266 ve Aralık faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde a... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 447266 ve Aralık faturası. [SEP] Anladım, bilgi için teşekkürler. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. [SEP] Rica ederi... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_2746 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5757526674, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5757526674, yeni adresim Alsancak. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_1650 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %20 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: mikrodalga ve kahve makinesi ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %20 indirim... | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] mikrodalga ve kahve makinesi ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %20 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %20 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6437 | müşteri: Klavye ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP40490679.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3... | Klavye ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP40490679. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4644 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP23922478.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardım... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP23922478. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9182 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 385974.
temsilci: Bakiyenizde 819 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 385974. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 819 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6766 | müşteri: Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP30188681.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Mersin iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi ... | Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP30188681. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Mersin iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_132 | müşteri: Kablo tv bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, Bursa'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 1 saat i... | Kablo tv bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, Bursa'da yaşıyorum. [SEP] Tamam, bilgilendirme için teşekkürler. | Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 1 saat içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? [SEP] Rica ederim. Sorun devam ederse tekr... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_989 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anket kodunuz ET4Y. Katılımınız için teşekkürler. | Hayır, teşekkür ederim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz ET4Y. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_7569 | müşteri: Merhaba, tablet siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP73208097.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İstanbul iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi... | Merhaba, tablet siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP73208097. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İstanbul iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5045 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim ali928@hotmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gel... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim ali928@hotmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5841 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz U76Q. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz U76Q. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_4866 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz ZFX3. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz ZFX3. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_2766 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz YVRF. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz YVRF. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_8644 | müşteri: Aldığım priz adaptörü arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP73906564.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize... | Aldığım priz adaptörü arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP73906564. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8569 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5140451311, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5140451311, yeni adresim Nilüfer. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_2446 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim hasan131@outlook.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. G... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim hasan131@outlook.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_560 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 323198 ve Mayıs faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde ar... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 323198 ve Mayıs faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7145 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5585854370, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5585854370, yeni adresim Atakum. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_9755 | müşteri: Aldığım ayakkabı arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP45348193.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaş... | Aldığım ayakkabı arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP45348193. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8011 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz YQHQ. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz YQHQ. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_352 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: çanta ve cüzdan ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %10 indirim ve yanında h... | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] çanta ve cüzdan ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6436 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz AXSS. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz AXSS. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_1853 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 369379 ve Temmuz faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde a... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 369379 ve Temmuz faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2298 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz 2LC6. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz 2LC6. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_5956 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE865594.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE865594. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9131 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 034343.
temsilci: Bakiyenizde 1861 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 034343. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1861 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4107 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 897314 ve Mart faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde art... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 897314 ve Mart faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6420 | müşteri: Aldığım mikrodalga arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP43967528.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ul... | Aldığım mikrodalga arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP43967528. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9198 | müşteri: Aldığım gözlük arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP74387711.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştı... | Aldığım gözlük arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP74387711. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_4893 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 55699610550, son ödeme tarihim 11/05/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 55699610550, son ödeme tarihim 11/05/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8176 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP15495169.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak ba... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP15495169. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_1579 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz 6GCN. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz 6GCN. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_8063 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5593933818, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5593933818, yeni adresim Atakum. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_6038 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anket kodunuz 9ATG. Katılımınız için teşekkürler. | Hayır, teşekkür ederim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz 9ATG. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_7957 | müşteri: Aldığım telefon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP64003690.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaşt... | Aldığım telefon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP64003690. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6365 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %25 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: akıllı saat ve router ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %25 indirim ve yan... | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] akıllı saat ve router ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %25 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %25 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2784 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 888437 ve Mayıs faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde ar... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 888437 ve Mayıs faturası. [SEP] Anladım, bilgi için teşekkürler. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. [SEP] Rica ederi... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_3425 | müşteri: Mobil hat bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, Mersin'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 dak... | Mobil hat bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, Mersin'da yaşıyorum. [SEP] Tamam, bilgilendirme için teşekkürler. | Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 dakika içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? [SEP] Rica ederim. Sorun devam ederse t... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_3166 | müşteri: Mobil hat bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, İstanbul'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 d... | Mobil hat bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, İstanbul'da yaşıyorum. [SEP] Tamam, bilgilendirme için teşekkürler. | Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 dakika içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? [SEP] Rica ederim. Sorun devam ederse t... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_3070 | müşteri: Merhaba, kahve makinesi siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP34236920.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. en geç pazartesi... | Merhaba, kahve makinesi siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP34236920. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. en geç pazartesi teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1347 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim derya080@hotmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. G... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim derya080@hotmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6770 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim elif523@gmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gele... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim elif523@gmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1232 | müşteri: Merhaba, gözlük siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP29487683.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi... | Merhaba, gözlük siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP29487683. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9895 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %15 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: mouse ve buzdolabı ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %15 indirim ve yanınd... | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] mouse ve buzdolabı ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %15 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %15 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1157 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 53592066353, son ödeme tarihim 17/06/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 53592066353, son ödeme tarihim 17/06/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8715 | müşteri: Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, Adana'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 dakik... | Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, Adana'da yaşıyorum. [SEP] Tamam, bilgilendirme için teşekkürler. | Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 dakika içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? [SEP] Rica ederim. Sorun devam ederse t... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_8561 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE674100.
temsilci: Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE674100. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8026 | müşteri: Merhaba, gözlük siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP29491964.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Konya iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi... | Merhaba, gözlük siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP29491964. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Konya iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3221 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 55081667432, son ödeme tarihim 18/08/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 55081667432, son ödeme tarihim 18/08/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8758 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 210798 ve Haziran faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde ... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 210798 ve Haziran faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7401 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 950398.
temsilci: Bakiyenizde 697 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 950398. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 697 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2468 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 57623114589, son ödeme tarihim 18/05/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 57623114589, son ödeme tarihim 18/05/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1062 | müşteri: Klavye ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP30064887.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3... | Klavye ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP30064887. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir m... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_8298 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5352380510, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5352380510, yeni adresim Alsancak. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_2813 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE209183.
temsilci: Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE209183. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7502 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz VYFG. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz VYFG. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_2600 | müşteri: Aldığım mikrodalga arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP82152018.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ul... | Aldığım mikrodalga arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP82152018. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4516 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP91494535.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür d... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP91494535. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8768 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 59907503312, son ödeme tarihim 01/07/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 59907503312, son ödeme tarihim 01/07/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8600 | müşteri: Aldığım cüzdan arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP94662031.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştı... | Aldığım cüzdan arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP94662031. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5411 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE880986.
temsilci: Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE880986. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2471 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim elif067@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gele... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim elif067@yahoo.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4075 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 075652.
temsilci: Bakiyenizde 130 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 075652. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 130 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5379 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP51011003.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak ba... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP51011003. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7555 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anket kodunuz MWRW. Katılımınız için teşekkürler. | Hayır, teşekkür ederim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz MWRW. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_6103 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 178018.
temsilci: Bakiyenizde 540 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 178018. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 540 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5588 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 55422020712, son ödeme tarihim 09/09/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 55422020712, son ödeme tarihim 09/09/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4287 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP32111690.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardım... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP32111690. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4031 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim sevim485@hotmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. G... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim sevim485@hotmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8565 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE168523.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE168523. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1365 | müşteri: Satın aldığım laptop nasıl kullanılır?
temsilci: Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Laptop modelini belirtir misiniz?
müşteri: Modeli laptop X200.
temsilci: Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz?
müşteri: Kılavuzu e-posta... | Satın aldığım laptop nasıl kullanılır? [SEP] Modeli laptop X200. [SEP] Kılavuzu e-posta ile alabilirim, teşekkürler. | Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Laptop modelini belirtir misiniz? [SEP] Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz? [SEP] Elbette, kayıtlı adresinize şimdi gönderiyorum. Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5728 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5970483276, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5970483276, yeni adresim Alsancak. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_1218 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 56159728979, son ödeme tarihim 23/07/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 56159728979, son ödeme tarihim 23/07/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9769 | müşteri: Gözlük ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP05441517.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3... | Gözlük ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP05441517. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6676 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5506436350, yeni ... | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5506436350, yeni adresim Atakum. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_3409 | müşteri: Klavye ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP46507264.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3... | Klavye ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP46507264. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5784 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz 9KPZ. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz 9KPZ. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_2506 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 418722 ve Aralık faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme fa... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 418722 ve Aralık faturası. [SEP] Anladım, bilgi için teşekkürler. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. [SEP] Rica ederiz... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_9208 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 965845.
temsilci: Bakiyenizde 1914 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 965845. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1914 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9651 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 468523 ve Eylül faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme fai... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 468523 ve Eylül faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2324 | müşteri: Televizyon ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP74390798.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemen... | Televizyon ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP74390798. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir m... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_9932 | müşteri: Mobil hat bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, İstanbul'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 1 sa... | Mobil hat bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, İstanbul'da yaşıyorum. | Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 1 saat içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4402 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE986433.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE986433. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1095 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 57098170792, son ödeme tarihim 27/07/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 57098170792, son ödeme tarihim 27/07/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6711 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim elif205@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gele... | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim elif205@yahoo.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3971 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 53998138265, son ödeme tarihim 06/08/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamla... | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 53998138265, son ödeme tarihim 06/08/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1001 | müşteri: Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, İstanbul'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 1 saa... | Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, İstanbul'da yaşıyorum. [SEP] Tamam, bilgilendirme için teşekkürler. | Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 1 saat içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? [SEP] Rica ederim. Sorun devam ederse tekr... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_4369 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %20 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: elektrikli süpürge ve router ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %20 indirim... | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] elektrikli süpürge ve router ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %20 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %20 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9837 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP40521179.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür d... | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP40521179. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi g... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_2790 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 295710.
temsilci: Bakiyenizde 444 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 295710. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 444 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3947 | müşteri: Mikrodalga ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP30663653.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemen... | Mikrodalga ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP30663653. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir m... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_8841 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 855814 ve Mart faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay paket aşımı ne... | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 855814 ve Mart faturası. [SEP] Anladım, bilgi için teşekkürler. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay paket aşımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. [SEP] Rica ederiz. Ba... | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_7880 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE221571.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE221571. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3840 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE498052.
temsilci: Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE498052. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.