text stringlengths 24 10.8k | inputs dict | prediction list | prediction_agent stringclasses 1
value | annotation stringclasses 21
values | annotation_agent stringclasses 2
values | vectors dict | multi_label bool 1
class | explanation null | id stringlengths 36 36 | metadata null | status stringclasses 3
values | event_timestamp timestamp[us] | metrics dict |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Kündigungswunsch
Ich wurde per Telefon über außerordentlich günstige Tarife von primastrom aufmerksam gemacht, wobei mir nicht klar kommuniziert wurde, wie die Mitarbeiterin zu meiner Nummer kam. Man erklärte mir, dass mir ein Angebot zugesendet werden wü... | {
"text": "\n Kündigungswunsch\n \n Ich wurde per Telefon über außerordentlich günstige Tarife von primastrom aufmerksam gemacht, wobei mir nicht klar kommuniziert wurde, wie die Mitarbeiterin zu meiner Nummer kam. Man erklärte mir, dass mir ein Angebot zuge... | [
{
"label": "Kontakt-Unterlassung",
"score": 0.4376317376654549
},
{
"label": "Mitarbeiterbeschwerde",
"score": 0.058390560457723104
},
{
"label": "Preisauskunft",
"score": 0.03505141133254701
},
{
"label": "Kontogutschrift",
"score": 0.03138677099183072
},
{
"labe... | titan230 | Vertragskündigung | argilla | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.11246033012866974,
0.2808818817138672,
-0.09361395239830017,
0.011713969521224499,
0.023930896073579788,
-0.1679588407278061,
0.12291745096445084,
0.09004673361778259,
0.05919868126511574,
-0.00668859388679266,
0.0012839818373322487,
... | false | null | 00114aa6-3431-40bc-9688-bd2bcc7f4efb | null | Discarded | 2023-03-04T12:48:28.007000 | {
"text_length": 1712
} |
Widerspruch
ich habe fristgemäß den vertrag widerrufen ,habe bis heute noch keine Rückmeldung bekommen aber es wurde ohne unsere Zustimmung der bestehende Vertrag gekündigt. Mein Mann hat keine Unterlagen zugeschickt . Wir finden es ungeheuerlich dieses V... | {
"text": "\n Widerspruch\n \n ich habe fristgemäß den vertrag widerrufen ,habe bis heute noch keine Rückmeldung bekommen aber es wurde ohne unsere Zustimmung der bestehende Vertrag gekündigt. Mein Mann hat keine Unterlagen zugeschickt . Wir finden es ungehe... | [
{
"label": "Vertragskündigung",
"score": 0.0922713036816605
},
{
"label": "Terminvereinbarung",
"score": 0.09181652049288523
},
{
"label": "Kontogutschrift",
"score": 0.05970321140703021
},
{
"label": "Kontakt-Unterlassung",
"score": 0.04912845452321661
},
{
"labe... | titan230 | Vertragskündigung | argilla | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.09841126203536987,
0.21452803909778595,
-0.15768621861934662,
-0.18900422751903534,
-0.12022508680820465,
0.06914817541837692,
-0.2248232215642929,
-0.10621768236160278,
0.26016053557395935,
0.010235846973955631,
-0.04897940531373024,... | false | null | 00279830-32a5-4e59-a385-4e2c5c31c8fa | null | Validated | 2023-03-04T12:48:24.736000 | {
"text_length": 438
} |
Keine Stromabrechnung erhalten.
Wollte per Tel. das Fehlen der letzten Strom-Abrechnung reklamieren. Nach 46Min. Warteschleife hatte ich einen sehr unfreundlichen Herrn an der Leitung. Als ich meine Kundennummer ihm falsch durchsagte, meinte er: Das ist si... | {
"text": "\n Keine Stromabrechnung erhalten.\n \n Wollte per Tel. das Fehlen der letzten Strom-Abrechnung reklamieren. Nach 46Min. Warteschleife hatte ich einen sehr unfreundlichen Herrn an der Leitung. Als ich meine Kundennummer ihm falsch durchsagte, meint... | [
{
"label": "Abrechnung",
"score": 0.08255325189150074
},
{
"label": "Kontakt-Unterlassung",
"score": 0.07822397058653
},
{
"label": "Terminvereinbarung",
"score": 0.06576646886792703
},
{
"label": "Kundenbeschwerde",
"score": 0.06143052244032351
},
{
"label": "Lie... | titan230 | Kundenbeschwerde | argilla | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.04389472305774689,
0.203882098197937,
-0.041221171617507935,
-0.15798455476760864,
-0.2179948389530182,
-0.2186739444732666,
0.11820060759782791,
0.13897167146205902,
0.04708738625049591,
-0.1285170614719391,
-0.010739879682660103,
... | false | null | 003c49db-0dce-43f1-b305-477eeec905d6 | null | Validated | 2023-03-04T12:48:26.854000 | {
"text_length": 621
} |
DSL - Kein Vertrag, aber mal Rechnung schicken
Zum 11. Maerz 2020 wollte Primastrom ein DSL Geraet installieren, ohne Vertrag natuerlich. Vorher war ich Stromkunde bei Voxenergie + Primastrom (derselbe Verein war und erfolgreich kuendigen konnte. Per Pos... | {
"text": "\n DSL - Kein Vertrag, aber mal Rechnung schicken\n \n Zum 11. Maerz 2020 wollte Primastrom ein DSL Geraet installieren, ohne Vertrag natuerlich. Vorher war ich Stromkunde bei Voxenergie + Primastrom (derselbe Verein war und erfolgreich kuendigen k... | [
{
"label": "Kontoschließung",
"score": 0.10003216397598116
},
{
"label": "Storno",
"score": 0.06704400585005922
},
{
"label": "Terminvereinbarung",
"score": 0.056335488705410816
},
{
"label": "Kundenbeschwerde",
"score": 0.055606145895540054
},
{
"label": "Lieferv... | titan230 | null | null | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.18032747507095337,
0.04357094317674637,
-0.07217961549758911,
-0.11255332827568054,
-0.009576214477419853,
-0.04762950912117958,
-0.16076982021331787,
0.07862226665019989,
-0.11413818597793579,
-0.14259177446365356,
-0.043161213397979... | false | null | 005c375c-bc59-4bf5-b4c7-b1f0cfcc24b6 | null | Discarded | 2023-03-04T12:48:27.676000 | {
"text_length": 1138
} |
5 euro geschenkt
Das ist eine große Verarschung! Ich habe voll getankt, fast 100 Eu in Bad Steben und auf Nachfrage , warum ich keinen Gutschein bekomme, erfahren, das ich genau für 70 Eu hätte tanken müssen. In Zukunft fahre ich nach Geroldsgrün, da koste... | {
"text": "\n 5 euro geschenkt\n \n Das ist eine große Verarschung! Ich habe voll getankt, fast 100 Eu in Bad Steben und auf Nachfrage , warum ich keinen Gutschein bekomme, erfahren, das ich genau für 70 Eu hätte tanken müssen. In Zukunft fahre ich nach Gerol... | [
{
"label": "Gutscheinannahme",
"score": 0.1069278917277628
},
{
"label": "Storno",
"score": 0.07710909307476424
},
{
"label": "Preisauskunft",
"score": 0.05864843135166605
},
{
"label": "Kundenbeschwerde",
"score": 0.042608454103505874
},
{
"label": "Fundbüro",
... | titan230 | null | null | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
0.06373997777700424,
0.15901078283786774,
-0.08006981015205383,
0.018352797254920006,
0.1154116839170456,
-0.1641187220811844,
0.2884584069252014,
0.10471270978450775,
0.154168963432312,
-0.1555706113576889,
-0.12249640375375748,
-0.... | false | null | 00710290-040c-4fe1-8c01-6c17c66802e1 | null | Discarded | 2023-03-04T12:48:25.324000 | {
"text_length": 436
} |
Laufend Mahnungen trotz SEPA-Lastschriftmandat
Vertragskonto 272009407942 Seid Monaten bekomme ich laufend Zahlungserinnerungen, Mahnungen und jetzt letzte Mahnung. Der Kundenservice bestätigt mir, dass eine Abbuchungserlaubnis vorliegt und es gäbe ein Tec... | {
"text": "\n Laufend Mahnungen trotz SEPA-Lastschriftmandat\n \n Vertragskonto 272009407942 Seid Monaten bekomme ich laufend Zahlungserinnerungen, Mahnungen und jetzt letzte Mahnung. Der Kundenservice bestätigt mir, dass eine Abbuchungserlaubnis vorliegt und... | [
{
"label": "Storno",
"score": 0.08544365198688779
},
{
"label": "Kundenbeschwerde",
"score": 0.07087641868311721
},
{
"label": "Vertragskorrektur",
"score": 0.06654428137726531
},
{
"label": "Abrechnung",
"score": 0.05481005511164662
},
{
"label": "Terminvereinbar... | titan230 | Storno | argilla | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.11391166597604752,
-0.001810122630558908,
-0.029817909002304077,
-0.11116848886013031,
-0.18722201883792877,
-0.1113765761256218,
-0.14405889809131622,
0.08905667066574097,
0.16287845373153687,
0.01337596494704485,
-0.0305500030517578... | false | null | 007406d2-c9fd-4075-8d00-33b87e970cee | null | Validated | 2023-03-04T12:48:26.451000 | {
"text_length": 465
} |
L011491
Warte seit 11.04 2022 auf eine Reperatur von E'on | {
"text": "\n L011491\n \n Warte seit 11.04 2022 auf eine Reperatur von E'on"
} | [
{
"label": "Storno",
"score": 0.11506558403313022
},
{
"label": "Terminvereinbarung",
"score": 0.11131517030811586
},
{
"label": "Kontoreaktivierung",
"score": 0.05736320255511426
},
{
"label": "Stellungnahme",
"score": 0.04710526176519737
},
{
"label": "Informati... | titan230 | Reparatur | argilla | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.48849552869796753,
0.012892345897853374,
0.0745859444141388,
-0.09588360786437988,
-0.00937921367585659,
0.010375842452049255,
-0.47482433915138245,
-0.052325546741485596,
0.19808274507522583,
-0.08212752640247345,
-0.0108360685408115... | false | null | 008db526-39b0-4798-9f4e-b766e71765f5 | null | Validated | 2023-03-04T12:48:25.882000 | {
"text_length": 121
} |
Unbegründete Mahnungen für Anschluss Zähler 2144737
Betr. Kundennummer 122298698, Anschluss Zähler 2144737 (Gas und 20200890 (Strom Sehr geehrter Herr ******, am 18.6.2019 hatten Sie unter der Rechnungs-Nr. 6211665478, Vertragskonto-Nr. 8194909658, ein R... | {
"text": "\n Unbegründete Mahnungen für Anschluss Zähler 2144737\n \n Betr. Kundennummer 122298698, Anschluss Zähler 2144737 (Gas und 20200890 (Strom Sehr geehrter Herr ******, am 18.6.2019 hatten Sie unter der Rechnungs-Nr. 6211665478, Vertragskonto-Nr. 8... | [
{
"label": "Abrechnung",
"score": 0.114779381552411
},
{
"label": "Kundenbeschwerde",
"score": 0.0673182096711448
},
{
"label": "Kontakt-Unterlassung",
"score": 0.04696693995167608
},
{
"label": "Terminvereinbarung",
"score": 0.03770095609738209
},
{
"label": "Aus... | titan230 | null | null | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.054500699043273926,
0.08795773983001709,
-0.16132700443267822,
0.04365849494934082,
-0.0956081822514534,
-0.17875275015830994,
0.04872587323188782,
0.23603570461273193,
0.10217957198619843,
-0.07015801966190338,
0.04303761199116707,
... | false | null | 00934c30-4779-423a-9027-b414306c9ae2 | null | Discarded | 2023-03-04T12:48:27.047000 | {
"text_length": 1827
} |
Preiserhöhung nicht bekommen, Sonderkündigung wird nicht akzeptiert bzw. nicht beantwortet
Vor einem Jahr hat man mich angerufen und ein günstigen Stromvertrag angeboten... die Preise schienen fair zu sein, es gab Preisgarantie 24 Monate lang. Ich habe noc... | {
"text": "\n Preiserhöhung nicht bekommen, Sonderkündigung wird nicht akzeptiert bzw. nicht beantwortet\n \n Vor einem Jahr hat man mich angerufen und ein günstigen Stromvertrag angeboten... die Preise schienen fair zu sein, es gab Preisgarantie 24 Monate la... | [
{
"label": "Preisauskunft",
"score": 0.2751452158028353
},
{
"label": "Kontoschließung",
"score": 0.06363521165369802
},
{
"label": "Terminvereinbarung",
"score": 0.04453080572290119
},
{
"label": "Vertragskündigung",
"score": 0.04415830059796625
},
{
"label": "Li... | titan230 | null | null | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.12085242569446564,
0.20715104043483734,
-0.01314025279134512,
0.07439494132995605,
-0.033778827637434006,
-0.04607902467250824,
-0.1598888337612152,
0.10448019951581955,
0.06122440844774246,
0.004414270631968975,
0.13430152833461761,
... | false | null | 00b17a4c-e437-45fc-a786-ad8be98ad4bd | null | Discarded | 2023-03-04T12:48:27.704000 | {
"text_length": 2178
} |
Keine Auszahlung des Bonus und keine Erstellung einer Endabrechnung
Ich hatte einen Vertrag über Lidl Strom plus Belieferung und Kundenservice über E.ON. Mein Vertrag wurde nach einem Jahr Laufzeit am 03.11.2022 Beendet. Bis heute warte ich trotz gesetzlic... | {
"text": "\n Keine Auszahlung des Bonus und keine Erstellung einer Endabrechnung\n \n Ich hatte einen Vertrag über Lidl Strom plus Belieferung und Kundenservice über E.ON. Mein Vertrag wurde nach einem Jahr Laufzeit am 03.11.2022 Beendet. Bis heute warte ich... | [
{
"label": "Abrechnung",
"score": 0.07906267998281982
},
{
"label": "Terminvereinbarung",
"score": 0.06929383230613012
},
{
"label": "Gutscheinannahme",
"score": 0.06332970281620598
},
{
"label": "Storno",
"score": 0.04955146328987778
},
{
"label": "Kontakt-Unterl... | titan230 | null | null | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.1968362033367157,
0.07371115684509277,
-0.06851653754711151,
-0.14296157658100128,
-0.1964634656906128,
0.1805189549922943,
0.022467326372861862,
0.12280938774347305,
0.034184008836746216,
-0.03865853697061539,
-0.025880426168441772,
... | false | null | 01162b96-5e35-46c3-ad6a-a990d997885f | null | Discarded | 2023-03-04T12:48:25.713000 | {
"text_length": 1073
} |
Betreiberwechsel nach Todesfall wird nicht durchgeführt
Nach dem Versterben der Eltern als Betreiber der Photovoltaikanlage auf dem Wohnhaus führt die Netze BW den Betreiberwechsel zum Erben seit 14 Monaten nicht durch und antwortet per Email nur mit Stand... | {
"text": "\n Betreiberwechsel nach Todesfall wird nicht durchgeführt\n \n Nach dem Versterben der Eltern als Betreiber der Photovoltaikanlage auf dem Wohnhaus führt die Netze BW den Betreiberwechsel zum Erben seit 14 Monaten nicht durch und antwortet per Ema... | [
{
"label": "Kontoschließung",
"score": 0.15782969720347448
},
{
"label": "Kundenbeschwerde",
"score": 0.05405965372760036
},
{
"label": "Terminvereinbarung",
"score": 0.051912846512058894
},
{
"label": "Kontakt-Unterlassung",
"score": 0.05103020308249143
},
{
"lab... | titan230 | Kundenbeschwerde | argilla | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.10700894147157669,
0.261188805103302,
0.026601480320096016,
-0.0671830102801323,
0.019152233377099037,
-0.08313439041376114,
-0.17363180220127106,
0.03684042766690254,
-0.09365034848451614,
-0.030453898012638092,
0.1558465212583542,
... | false | null | 014f9c36-ce45-40e5-b4ae-d855af1cccda | null | Validated | 2023-03-04T12:48:27.092000 | {
"text_length": 523
} |
Unffähigkeit Kundenservice
Der Kundenservice hat eine Adressänderung nach Umzug nicht korrekt aufgenommen. Mahnungen und Rechnungen von Innogy sind angekommen und wurden bezahlt. Als eine angeblich offenen Forderung an Paigo weitergeleitet wird, teilt Inno... | {
"text": "\n Unffähigkeit Kundenservice\n \n Der Kundenservice hat eine Adressänderung nach Umzug nicht korrekt aufgenommen. Mahnungen und Rechnungen von Innogy sind angekommen und wurden bezahlt. Als eine angeblich offenen Forderung an Paigo weitergeleitet ... | [
{
"label": "Storno",
"score": 0.20904296488886667
},
{
"label": "Lieferverzug",
"score": 0.06285152149866403
},
{
"label": "Kundenbeschwerde",
"score": 0.052066533716202686
},
{
"label": "Umtausch",
"score": 0.04317733168101723
},
{
"label": "Kontakt-Unterlassung"... | titan230 | null | null | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.02190597541630268,
-0.10391756892204285,
-0.07367061078548431,
-0.0906028226017952,
-0.25482726097106934,
-0.25721368193626404,
-0.04629867523908615,
0.10890926420688629,
0.10609133541584015,
0.03109503723680973,
0.19026558101177216,
... | false | null | 01657b1f-b6e8-4c2c-82c5-b3d1540f5305 | null | Discarded | 2023-03-04T12:48:27.431000 | {
"text_length": 732
} |
Sonderkündigung und Abschlagserhöhung
Ich kann keinen von Primastrom erreichen weder online noch an dem Telefon. Bei mein Primastrom kann ich mich ebenfalls nicht anmelden. meiner Meinung nach wird hie versucht den Kunden klein zu halten. Mein monatlicher ... | {
"text": "\n Sonderkündigung und Abschlagserhöhung\n \n Ich kann keinen von Primastrom erreichen weder online noch an dem Telefon. Bei mein Primastrom kann ich mich ebenfalls nicht anmelden. meiner Meinung nach wird hie versucht den Kunden klein zu halten. M... | [
{
"label": "Preisauskunft",
"score": 0.09771749401488725
},
{
"label": "Kontakt-Unterlassung",
"score": 0.08294248315678258
},
{
"label": "Kundenbeschwerde",
"score": 0.06591732268249027
},
{
"label": "Gutscheinannahme",
"score": 0.05343883428394123
},
{
"label": ... | titan230 | null | null | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.004320881329476833,
0.048113394528627396,
-0.045099761337041855,
-0.025258827954530716,
0.061103757470846176,
-0.2338065356016159,
-0.03635963797569275,
0.21157072484493256,
0.005852825939655304,
-0.006865161005407572,
0.0384582318365... | false | null | 017bcc01-3df4-4551-a427-e64bfd1a544f | null | Discarded | 2023-03-04T12:48:28.038000 | {
"text_length": 611
} |
Kein Kunde, trotzdem Rechnung
Gespeicherte Daten bei E-ON: X 206 904 3675 Sehr geehrte Damen und Herren, Anfang Juni hat mich E-ON einseitig zum Kunden erklärt. Seit der Zeit erhalte ich Rechnungen, jetzt am 7.8.2021 - Ihr Datum 3.8.2021 - eine Mahnung mi... | {
"text": "\n Kein Kunde, trotzdem Rechnung\n \n Gespeicherte Daten bei E-ON: X 206 904 3675 Sehr geehrte Damen und Herren, Anfang Juni hat mich E-ON einseitig zum Kunden erklärt. Seit der Zeit erhalte ich Rechnungen, jetzt am 7.8.2021 - Ihr Datum 3.8.2021 -... | [
{
"label": "Abrechnung",
"score": 0.13073629052987182
},
{
"label": "Terminvereinbarung",
"score": 0.08896866827792381
},
{
"label": "Kontoreaktivierung",
"score": 0.08244761911238119
},
{
"label": "Storno",
"score": 0.05176872032571651
},
{
"label": "Kundenbeschw... | titan230 | Storno | argilla | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.1642249971628189,
-0.08699478954076767,
-0.03902445733547211,
-0.031033094972372055,
-0.006668163929134607,
-0.22978872060775757,
-0.03565235435962677,
0.13137954473495483,
0.21946698427200317,
0.17122727632522583,
0.00510055059567093... | false | null | 01831c3f-6522-49bb-950a-514ae1f2e10f | null | Validated | 2023-03-04T12:48:26.149000 | {
"text_length": 725
} |
Keine Zusammenarbeit der Mitarbeiter
Bin schon lange Kunde, habe immer Geld zurückbekommen und sollte runtergestuft werden. Habe ich abgelehnt. War die letzten 4jahre kaum in meiner Wohnung. Mittelstr 1 25551 Hohenlocksteht .bekam dann eine zurückzahlung v... | {
"text": "\n Keine Zusammenarbeit der Mitarbeiter\n \n Bin schon lange Kunde, habe immer Geld zurückbekommen und sollte runtergestuft werden. Habe ich abgelehnt. War die letzten 4jahre kaum in meiner Wohnung. Mittelstr 1 25551 Hohenlocksteht .bekam dann eine... | [
{
"label": "Storno",
"score": 0.06529175349212538
},
{
"label": "Rückgabe",
"score": 0.05488269917365536
},
{
"label": "Mitarbeiterbeschwerde",
"score": 0.05221900605033711
},
{
"label": "Erstattung",
"score": 0.04213852853753871
},
{
"label": "Kundenbeschwerde",
... | titan230 | null | null | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
0.04025871306657791,
0.10793735086917877,
-0.05074414610862732,
0.06050047278404236,
-0.04079153388738632,
-0.04521743953227997,
-0.03984888270497322,
0.13906045258045197,
0.056924983859062195,
-0.025233779102563858,
0.10387784242630005,... | false | null | 01a15fdc-0202-41df-ac8f-97b2c1009003 | null | Discarded | 2023-03-04T12:48:26.323000 | {
"text_length": 1707
} |
DSL Problem
Sehr geehrte Damen und Herren , Ich hatte einen DSL Freischaltentermin am 24.11 , ich war aber nicht zu Hause und habe telefonisch Ihnen Bescheid gesagt ,dass ich den Termin absagen möchte bis ich wieder zu Hause bin .Nachher wurde mir gesagt ,... | {
"text": "\n DSL Problem\n \n Sehr geehrte Damen und Herren , Ich hatte einen DSL Freischaltentermin am 24.11 , ich war aber nicht zu Hause und habe telefonisch Ihnen Bescheid gesagt ,dass ich den Termin absagen möchte bis ich wieder zu Hause bin .Nachher wu... | [
{
"label": "Terminvereinbarung",
"score": 0.2988697004480498
},
{
"label": "Kontakt-Unterlassung",
"score": 0.09088334092215916
},
{
"label": "Kundenbeschwerde",
"score": 0.04535622924513833
},
{
"label": "Kontoreaktivierung",
"score": 0.03902909244590938
},
{
"la... | titan230 | null | null | {
"mini-lm-sentence-transformers": [
-0.12699462473392487,
-0.09112673997879028,
0.00483354926109314,
-0.0750112533569336,
0.05884246900677681,
-0.08121614903211594,
-0.09984390437602997,
-0.019242431968450546,
-0.056103724986314774,
-0.031779639422893524,
0.007032630033791... | false | null | 01aa7657-8c62-486c-9975-d4fddd4339b7 | null | Discarded | 2023-03-04T12:48:24.658000 | {
"text_length": 1372
} |
End of preview. Expand in Data Studio
- Downloads last month
- 2