src stringlengths 24 14.6k | tgt stringlengths 47 1.57k |
|---|---|
keywords_ru: Хочу поблагодарить сотрудника Газпромбанка К-ву Марианну, карта была очень нужна, по причине болезни ребенка не могла никак попасть на встречу, несколько раз переносила встречу. Специалист попалась очень отзывчивая и понимающая, привезла карту на домашний адрес. Провела встречу быстро. Карту получила. Спас... | {"keywords": [{"kw": "Благодарность сотруднику", "sent": 1}, {"kw": "отзывчивый специалист", "sent": 1}, {"kw": "хороший сервис", "sent": 1}, {"kw": "Домашний адрес", "sent": 0}, {"kw": "прекрасные специалисты", "sent": 1}, {"kw": "получила карту", "sent": 1}]} |
keywords_ru: Более двух месяцев назад мне позвонили мошенники, представились менеджерами банка ГПБ, сообщили мои данные о депозитах.
При общении с горячей линией ГПБ и попытке выяснить откуда у третьих лиц данные о моих счетах мне заблокировали мобильное приложение
В офисе банка г. Уфа, Пр.Октября, 15 после двух ч... | {"keywords": [{"kw": "жалоба", "sent": -1}, {"kw": "мошенники", "sent": -1}, {"kw": "заблокировали приложение", "sent": -1}, {"kw": "отказали восстановлении", "sent": -1}, {"kw": "доступ не восстановлен", "sent": -1}, {"kw": "хамская форма", "sent": -1}, {"kw": "жалобы никому не интересны", "sent": -1}, {"kw": "долгое ... |
keywords_ru: 1. Добрый день, в приложении банка высветилось предложение о оформлении премиальной дебитовой карты (тк выполнил условие), ознакомился с предложением, оформил в приложении банка, выбрал адрес офиса, где буду получать карту. Пришла СМС что могу забрать карту в выбраном офисе. Спустя несколько дней приехал в... | {"keywords": [{"kw": "выдача карт", "sent": -1}, {"kw": "премиальная дебитовая карта", "sent": -1}, {"kw": "отказ в оформлении", "sent": -1}, {"kw": "кредитная карта", "sent": -1}, {"kw": "проблема с обслуживанием", "sent": -1}, {"kw": "горячая линия", "sent": 0}, {"kw": "оформление дебитки", "sent": 0}, {"kw": "обычна... |
keywords_ru: Пользуюсь услугами банка почти 13 лет. Все устраивает. Раньше правда были особые условия для корпоративных клиентов, сейчас этого нет. Раньше можно было выбрать выбрать платеж дифференцированный или аннуитетный, сейчас этого сделать нельзя. В остальном сотрудники банка молодцы, всегда все подскажут, объясн... | {"keywords": [{"kw": "банк услуги", "sent": 1}, {"kw": "профессиональные сотрудники", "sent": 1}, {"kw": "корпоративные условия", "sent": 0}, {"kw": "выбор платежа", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Самое отстойное приложение. Купил билеты, слетал в отпуск на работе требуют справку с банка что это с моей карты происходила оплата билетов. В приложении Телекард 2.0 такой функции нет, позвонил на горячую линию там мне подтвердили что надо идти в банк лично( по телефону или через приложение нельзя) писат... | {"keywords": [{"kw": "отстойное приложение", "sent": -1}, {"kw": "требуют справку", "sent": -1}, {"kw": "функции нет", "sent": -1}, {"kw": "идти в банк", "sent": -1}, {"kw": "ждать 30 дней", "sent": -1}, {"kw": "приложение сбербанк онлайн", "sent": 1}, {"kw": "плохая история перевода", "sent": -1}, {"kw": "не увижу ден... |
keywords_ru: Я обратился в офис банка для того, чтобы получить карту UNIONPAY и перевыпустить карту Мир СУПРИМ. В итоге, сотрудник офиса Александр сказал, что карт UnionPay в наличии нет, хотя в рекламе заявлено, что можно получить карту в день обращения, мол это удобно и просто. Ок, карту я не получил. Попросил перевы... | {"keywords": [{"kw": "карту UNIONPAY", "sent": -1}, {"kw": "сотрудник офиса", "sent": -1}, {"kw": "в итоге", "sent": -1}, {"kw": "проблемы с картой", "sent": -1}, {"kw": "служба личной поддержки", "sent": -1}, {"kw": "не обученные сотрудники", "sent": -1}, {"kw": "очередь в офисе", "sent": -1}, {"kw": "неудовлетворител... |
keywords_ru: Оформил заявку на кредит наличными на сайте Газпромбанка. Вылезло сообщение, мол, мы получили вашу заявку и сообщим сове решение по смс. Прошло уже больше 10 дней, ни ответа, ни привета... Непонятно одобрили или не одобрили, никаких смс не приходило. В общем непонятный банк с непонятными условиями. Если в ... | {"keywords": [{"kw": "нет ответа", "sent": -1}, {"kw": "непонятный банк", "sent": -1}, {"kw": "заявка на кредит", "sent": 0}, {"kw": "непонятные условия", "sent": -1}, {"kw": "сообщите об отказе", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Вот уже на протяжении нескольких месяцев вынужден слезно выпрашивать свои же деньги то у службы безопасности, то у банкоматов.Но так и не могу снять)
При малейшей попытке перевода своих средств на другую карту мне блокируют все операции, ссылаясь на подозрительные действия в автоматическом режиме. Т.е, ... | {"keywords": [{"kw": "снять деньги", "sent": -1}, {"kw": "проблема банкоматов", "sent": -1}, {"kw": "блокировка операций", "sent": -1}, {"kw": "служба поддержки", "sent": -1}, {"kw": "навести порядок", "sent": -1}, {"kw": "мобильное приложение", "sent": -1}, {"kw": "поездка в офис", "sent": -1}, {"kw": "предложение кре... |
keywords_ru: Вынужден был пересесть на общественный транспорт и удивился, насколько, оказывается, отстойным является Газпромбанк.
Не могут организовать нормальную работу терминала в маршрутке, ну это понятно, интернет он не везде одинаково хорошо работает (в городе милионнике), бывает. Но из-за своей же недоработка в... | {"keywords": [{"kw": "Газпромбанк", "sent": -1}, {"kw": "работа терминала", "sent": -1}, {"kw": "общественный транспорт", "sent": 0}, {"kw": "карта в стоп-лист", "sent": -1}, {"kw": "заявление в банк", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Предложили открыть их карту и сделать согласно условиям покупки до 31 января по спец.МСС Супермаркеты (5411, 5422, 5441, 5451, 5499). Я все условия выполнила, а обещанных бонусов так и не поступило на ОЗОН.
Во-первых перенесли на 2 дня выдачу карты.
Во-вторых при получени карты просили оплачивать чере... | {"keywords": [{"kw": "заблуждение по оплате", "sent": -1}, {"kw": "не начисли бонусы", "sent": -1}, {"kw": "перенос выдачи", "sent": -1}, {"kw": "комиссия 1%", "sent": -1}, {"kw": "долгий перевод", "sent": -1}, {"kw": "закрывать карту", "sent": -1}, {"kw": "кэшбек через приложение", "sent": 0}, {"kw": "открытие карты",... |
keywords_ru: У меня кредитная карта этого банка...
После очередного внесения платежа по карте обнаружил, что при положительном балансе не могу ничего сделать со средствами.
Подождал 3 дня - безрезультатно...
Позвонил на горячую линию (чата у этого современного банка нет), сказали, что стоит ограничение лимита и ... | {"keywords": [{"kw": "кредитка не работает", "sent": -1}, {"kw": "ограничение лимита", "sent": -1}, {"kw": "некомпетентная поддержка", "sent": -1}, {"kw": "карта заблокирована", "sent": -1}, {"kw": "не могу расплатиться", "sent": -1}, {"kw": "завышенные лимиты", "sent": -1}, {"kw": "без предупреждения", "sent": -1}, {"... |
keywords_ru: Заказал дебетовую карту 19 числа с получением через курьера по адресу на 21 число с 15 до 19 часов. В назначенный день утром позвонил представитель, который в ходе разговора сообщил мне что у него есть один вариант как доставить мне карту, это преихать к метро.
Данная станция находится от места встречи... | {"keywords": [{"kw": "дебетовая карта", "sent": -1}, {"kw": "доставка курьером", "sent": -1}, {"kw": "вина банка", "sent": -1}, {"kw": "плохая служба", "sent": -1}, {"kw": "недоставленная карта", "sent": -1}, {"kw": "клиентоориентированность", "sent": -1}, {"kw": "обращение составили", "sent": 0}, {"kw": "звонок предст... |
keywords_ru: Подключила премиум через Мобильное приложение. После списания денег узнала, что подключились Путешествия, хотя никакого выбора не было. Мне нужен именно Спорт. В поддержке отвечают, что технической возможно изменить категорию нет, только со следующего месяца. В возврате денег так же отказывают. Считаю, что... | {"keywords": [{"kw": "премиум", "sent": -1}, {"kw": "премиум привилегии", "sent": -1}, {"kw": "путешествия", "sent": -1}, {"kw": "спорт", "sent": -1}, {"kw": "мобильное приложение", "sent": -1}, {"kw": "списание денег", "sent": -1}, {"kw": "подключение услуги", "sent": -1}, {"kw": "изменение категории", "sent": -1}, {"... |
keywords_ru: Кэшбек по акции "Кэшбек на самое важное" 35 не выплатили, базовый тоже. На горячей линии ожидание минимум 17 минут. Зарегистрировали обращение - срок рассмотерения 15 рабочих дней (то есть недели 3 календарных).
Зато не забывают свою рекламу впихнуть при каждом удобном случае. У меня есть продукты почт... | {"keywords": [{"kw": "отсутствие кэшбека", "sent": -1}, {"kw": "долгое ожидание", "sent": -1}, {"kw": "недовольство обслуживанием", "sent": -1}, {"kw": "долгий срок рассмотрения", "sent": -1}, {"kw": "негативная реклама", "sent": -1}, {"kw": "плохо сравнение", "sent": -1}, {"kw": "низкий кэшбек", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Много я разных банков за свое время "попробовал", в основном как раз-таки премиальную линейку. Пришло время и желание попробовать премиум от ГПБ. Первые впечатления - тихий ужас, уже тогда, при подаче заявки, необходимо было задуматься. После её оформления со мной довольно быстро связывается представитель... | {"keywords": [{"kw": "премиум от ГПБ", "sent": -1}, {"kw": "представитель банка", "sent": -1}, {"kw": "дистанционный премиальный менеджер", "sent": -1}, {"kw": "забрал карту", "sent": -1}, {"kw": "долго, нудно, сложно", "sent": -1}, {"kw": "часов пятницы", "sent": -1}, {"kw": "недоступны по причине", "sent": -1}, {"kw"... |
keywords_ru: В сентябре 2021 в отдлелении Газпромбанка на Лунчарского 134в в Екатеринбурге открыла накопительный счет "Управляй процентом" под 7,5 % годовых.
При открытии счета меня не предупредили, что у меня есть действующий счет (я сняла с этого счета все деньги 2 года назад и думала, что закрыла его), поэтому у м... | {"keywords": [{"kw": "банк разрешил", "sent": 1}, {"kw": "негативный отзыв", "sent": -1}, {"kw": "не предупредили", "sent": -1}, {"kw": "менеджер не предоставил", "sent": -1}, {"kw": "проблема решена", "sent": 1}, {"kw": "проценты начислены", "sent": 1}, {"kw": "мобильное приложение", "sent": 0}, {"kw": "счет закрыт", ... |
keywords_ru: Доброго времени суток,
долго решалась , написать отзыв или нет.
Начну с того, что время ожидания специалиста горячей линии боле 30 минут , а это около часа ожидания .
Время ожидания ответа в чате минимум 1.5 часа.
Ни один сотрудник колл центра,не заинтересован в решении вопроса клиента и впарива... | {"keywords": [{"kw": "ожидание ответа", "sent": -1}, {"kw": "колл центра", "sent": -1}, {"kw": "решение вопроса", "sent": -1}, {"kw": "ждала алименты", "sent": -1}, {"kw": "неполный объем", "sent": -1}, {"kw": "арест по кредитам", "sent": -1}, {"kw": "жалобы на вас", "sent": -1}, {"kw": "выносимо", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Во время оформления дебетовый карты проходила акцию с подарком сертикафата на 1000₽ от Озон за любую покупку от 250₽. Покупку совершил, и даже несколько. Прошло уже больше 2 месяцев, сертифакт как обещали в смс не прислали. Обратился в чат банка, там сказали мы ничего не знаем, обрашайтесь к организатору а... | {"keywords": [{"kw": "сертификат на 1000₽", "sent": -1}, {"kw": "дебетовый карты", "sent": 0}, {"kw": "акция с подарком", "sent": -1}, {"kw": "поддержкой банка", "sent": -1}, {"kw": "Газпромбанк и ООО", "sent": -1}, {"kw": "обращайтесь к организатору", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Здравствуйте, пишу отзыв о вашем сотруднике Ольге. Во время встречи и после- только положительные эмоции: она вежлива, внимательна, доброжелательна, и спасибо ей за то что подстроилась под мою ситуацию, сын заказал для меня карту , получить я могла только в вечернее время после 19ч 15 декабря 2023г. Ваш сп... | {"keywords": [{"kw": "прекрасный специалист", "sent": 1}, {"kw": "положительные эмоции", "sent": 1}, {"kw": "вежливость и внимание", "sent": 1}, {"kw": "гибкий график", "sent": 1}, {"kw": "оперативная выдача", "sent": 1}, {"kw": "помощь в установке", "sent": 1}, {"kw": "выгодный накопительный счет", "sent": 1}, {"kw": ... |
keywords_ru: Был осуществлен перевод денежных средств на кредитную карту для поездки заграницу, однако ни оплатить, ни перевести свои денежные средства на другую карту не возможно. Банком понижен кредитный лимит и ограничены расходные операции по карте, якобы из-за кредитной задолженности.
Вместе с тем, никаких опе... | {"keywords": [{"kw": "кредитная карта", "sent": -1}, {"kw": "перевод денежных средств", "sent": -1}, {"kw": "сниженный кредитный лимит", "sent": -1}, {"kw": "ограниченные операции", "sent": -1}, {"kw": "кредитная задолженность", "sent": -1}, {"kw": "закрыть кредитную карту", "sent": -1}, {"kw": "некомпетентные сотрудни... |
keywords_ru: В феврале банк рекламировал ставку по накопительному счету 20,5. При этом условие такое, что проценты начисляются на минимальный остаток по счету в течении месяца и выплачиваются первого числа месяца следующего за месяцом вложения. Что имеем по факту!!!01/03/2025 я внес сумму на накопительный счет, надеясь... | {"keywords": [{"kw": "банк обманывает клиентов", "sent": -1}, {"kw": "реклама ставки 20,5%", "sent": -1}, {"kw": "снижение ставки 20%", "sent": -1}, {"kw": "обман недостоверная реклама", "sent": -1}, {"kw": "не выплата процентов", "sent": -1}, {"kw": "условия счета", "sent": 0}, {"kw": "накопительный счет", "sent": 0}]... |
keywords_ru: В восторге от кешбэка по дебетовым картам (привел 10друзей). Проценты по накопительным счетам выше чем у остальных, особенно если подключена услуга Привелегий.
Сотрудники колл-центра всегда помогают с первого раза. Проблем с банкомата и нет. Мне нечего написать негативного про этот банк.
Всем доволен. | {"keywords": [{"kw": "Хороший банк", "sent": 1}, {"kw": "в восторге", "sent": 1}, {"kw": "кешбэк по дебетовым картам", "sent": 1}, {"kw": "выше процентов", "sent": 1}, {"kw": "сотрудники помогают", "sent": 1}, {"kw": "проблем с банкоматом", "sent": 0}, {"kw": "ничего негативного", "sent": 0}, {"kw": "всем доволен", "se... |
keywords_ru: Самара, 24.12.2012, 10 часов утра. Доп.офис на ул. Победы, 95. Задача: пополнить счет зарплатной карты, открытый в Москве.
Начнем с того, что девочка по-видимому работала первый или второй день. Вопрос к тем, кто ее допустил до клиентов и вообще вопрос к обучению - она по любому вопросу звонила начальни... | {"keywords": [{"kw": "обучение сотрудников", "sent": -1}, {"kw": "долгое обслуживание", "sent": -1}, {"kw": "пополнение счета", "sent": -1}, {"kw": "невозможность пополнить", "sent": -1}, {"kw": "кредитная оплата", "sent": -1}]} |
keywords_ru: 9.09.2016 оплатил онлайн покупку "деловые линии", сегодня 15.09.2016 платеж не исполнен. Звоню, спрашиваю, да, платеж есть, прошу выписку, заявка 911122 сутки не могут дать. Ответ один заявка обрабатывается, на вопрос когда? Ответ: "Не знаю". Никогда не оплачивайте покупки через "газпромбанк", операторы ка... | {"keywords": [{"kw": "платеж не исполнен", "sent": -1}, {"kw": "операторы как роботы", "sent": -1}, {"kw": "заявка обрабатывается", "sent": -1}, {"kw": "не знаю", "sent": -1}, {"kw": "выписка не предоставлена", "sent": -1}, {"kw": "газпромбанк", "sent": -1}]} |
keywords_ru: К ГПБ несколько претензий. На мое обращение, оставленное через сайт №6007369 от 04 августа 2020 года до настоящего момента (07.09.2020) никто не ответил.
Также я подавала заявление о снижении процентной ставки. Сначала 16 июля 2020 г. написала заявление в отделении на Курской (Москва), мне никто не поз... | {"keywords": [{"kw": "Наплевательское отношение", "sent": -1}, {"kw": "претензии к ГПБ", "sent": -1}, {"kw": "никто не ответил", "sent": -1}, {"kw": "отказ снизить процент", "sent": -1}, {"kw": "долго разбирались", "sent": -1}, {"kw": "информация отсутствует", "sent": -1}, {"kw": "не указаны условия", "sent": -1}, {"kw... |
keywords_ru: Здравствуйте. Второй день пытаюсь закрыть кредитную карту через онлайн-чат Газпромбанка. Оператор не выходит на связь, бот пишет, что нет операторов свободных. Общаться в чате с ботом невозможно, он никак не решает проблему. Помогите, пожалуйста, закрыть кредитную карту от Газпромбанка. Нет желания пользо... | {"keywords": [{"kw": "закрыть кредитную карту", "sent": -1}, {"kw": "онлайн-чат Газпромбанка", "sent": -1}, {"kw": "оператор не выходит", "sent": -1}, {"kw": "бот не решает", "sent": -1}, {"kw": "нет желания пользоваться", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Начали происходить списания за "SMS- уведомление" хоть никаких уведомлений не подключено, но уже третий месяц, начиная с 24.08.21 списываются 99 рублей. В уведомлениях пишут, что произошло списание и код операции 13****82,опять подобные списания происходили 24.09.21 и 22.10.21. Никаких платных услуг не под... | {"keywords": [{"kw": "списываются деньги", "sent": -1}, {"kw": "SMS-уведомление", "sent": -1}, {"kw": "платные услуги", "sent": -1}, {"kw": "задолженности", "sent": -1}, {"kw": "не подключено", "sent": -1}]} |
keywords_ru: 16.10.2024 без моего ведома и согласия навязали платную услугу Привилегии Премиум, и не законно списали средства за ее предоставление - 2990р. Было оставлено две заявки на возврат (номер 1997491, 2008311). Деньги не законно списанные деньги вернут отказываются. Требую вернуть не законно списанные деньги. ... | {"keywords": [{"kw": "навязанная услуга", "sent": -1}, {"kw": "без согласия", "sent": -1}, {"kw": "платная услуга", "sent": -1}, {"kw": "законно списали", "sent": -1}, {"kw": "возврат средств", "sent": -1}, {"kw": "отказываются вернуть", "sent": -1}, {"kw": "незаконно списанные деньги", "sent": -1}, {"kw": "более честн... |
keywords_ru: Здравствуйте
Хочу пожаловаться на действия банка Газпромбанк. С недавнего времени мне стали поступать смс-информирование от банка. Так как я не являюсь клиентом данного банка, у меня возникли вопросы, почему мой номер телефона указан в их базе как клиентский. Я обратилась в чат в официальной группе в соц... | {"keywords": [{"kw": "Газпромбанк", "sent": -1}, {"kw": "смс-информирование", "sent": -1}, {"kw": "номер телефона в базе как клиентский", "sent": -1}, {"kw": "ошибка клиента", "sent": -1}, {"kw": "справка с паспортными данными", "sent": -1}, {"kw": "паспортные данные", "sent": -1}, {"kw": "офис банка", "sent": -1}, {"k... |
keywords_ru: Добрый день, сегодня обратилась в отделение банка в г. Калуга с целью получения карты, установки мобильного приложения и размещения новых ДС на вклады и НС, но т.к ранее в систему банка были внесены мои устаревшие персональные данные, сотрудники не смогли сделать актуализацию ФИО-требуют свидетельство, а ... | {"keywords": [{"kw": "отказ в обслуживании", "sent": -1}, {"kw": "устаревшие персональные данные", "sent": -1}, {"kw": "актуализация ФИО", "sent": -1}, {"kw": "недостаток документов", "sent": -1}, {"kw": "идентификация клиента", "sent": 0}, {"kw": "обязательные документы", "sent": 0}, {"kw": "свидетельство о браке", "s... |
keywords_ru: Мне была одобрена кредитная карта банка, по началу все было неплохо, но потом.... Во-первых, во время оформления я попала под акцию возврат кэшбека 20% от суммы покупок до 31 декабря 2023г(этот как мне объяснили в офисе банка, где забирала карту) позже выяснилось, что учитываются покупки только на маркетпл... | {"keywords": [{"kw": "непонятные списания", "sent": -1}, {"kw": "отсутствие кэшбека", "sent": -1}, {"kw": "арест счета", "sent": -1}, {"kw": "проблемы с возвратом", "sent": -1}, {"kw": "технический овердрафт", "sent": -1}, {"kw": "ежедневные звонки", "sent": -1}, {"kw": "начисленные проценты", "sent": -1}, {"kw": "ужас... |
keywords_ru: Решил стать клиентом банка и заказал карту с доставкой на дом, договорились с представителем на первую половину дня мкр Дубинка.
Утром в день встречи произошли изменения в графике и когда со мной связался сотрудник Дмитрий мы договорились перенести встречу на вторую половину дня ближе к 17 часам. По итогу... | {"keywords": [{"kw": "карта с доставкой", "sent": 1}, {"kw": "встреча состоялась", "sent": 1}, {"kw": "доволен доставкой", "sent": 1}, {"kw": "25% кэшбэк", "sent": 1}, {"kw": "10% на остаток", "sent": 1}]} |
keywords_ru: Оформил по акции Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней, все условия выполнил. Ответ - не участник акции. Вопрос почему? непрозрачный ответ... не выполнены условия.... вопрос какие? ни кто не знает... ни ссылок на пункты , ничего...Была покупка в категории связь.
Судя по отзывав распространенное не... | {"keywords": [{"kw": "кешбэк до 100%", "sent": -1}, {"kw": "не участник акции", "sent": -1}, {"kw": "непрозрачный ответ", "sent": -1}, {"kw": "не выполнены условия", "sent": -1}, {"kw": "вопрос какие", "sent": -1}, {"kw": "ни каких ссылок", "sent": -1}, {"kw": "не начисление кешбэка", "sent": -1}, {"kw": "обращение око... |
keywords_ru: Приехали как и планировали, все понравилось, обслуживание на высоте, карта по условиям выгодная, точно и понятно всё объяснили, хорошие добрые люди работают в компании, прекрасно знают и делают своё дело, пунктуальность присутствует, спасибо за хорошую речь и точное объяснение как и что будет работать | {"keywords": [{"kw": "доставка дебетовой карты", "sent": 1}, {"kw": "обслуживание на высоте", "sent": 1}, {"kw": "выгодные условия", "sent": 1}, {"kw": "точное объяснение", "sent": 1}, {"kw": "пунктуальность", "sent": 1}, {"kw": "хорошие добрые люди", "sent": 1}]} |
keywords_ru: Здравствуйте-здравствуйте написал заявление на закрытия карты 08.10.2024 год перечислением банка на другой банк до сих пор карту не закрыли прошло 30 дней закроется сама лично директор уфимского филиала проверяла реквизиты она через свою почту направила заявление на закрытия карты все реквизиты прикрепил... | {"keywords": [{"kw": "закрытие карты", "sent": -1}, {"kw": "заявление на закрытие", "sent": -1}, {"kw": "не закрыли карту", "sent": -1}, {"kw": "реквизиты не обработаны", "sent": -1}, {"kw": "прошло 30 дней", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Наложили ограничения на , карту выданную в армии , а именно на карту Газпромбанка, на нее мне приходит зарплата ,а также пришли выплаты за контракт , в итоге переводил с нее деньги себе на карту Альфа банка, банк посчитал операцию подозрительной и наложил ограничения , доступа в мобильное приложение у меня... | {"keywords": [{"kw": "ограничения карты", "sent": -1}, {"kw": "жалоба ЦБ РФ", "sent": -1}, {"kw": "доступ к приложению", "sent": -1}, {"kw": "горячая линия", "sent": -1}, {"kw": "материальные убытки", "sent": -1}, {"kw": "проблема дистанционно", "sent": -1}, {"kw": "снять лимиты", "sent": 0}, {"kw": "зарплата на карту"... |
keywords_ru: Сегодня списали 2990 рублей за сервис Привилегии для премиального обслуживания клиентов. Банк сам подключил эту услугу и без моего согласия списал 2990 рублей!
На мое требование вернуть деньги, сотрудники банка уведомили, что якобы в сентябре я была уведомлена о том, что мне подключена данная услуга. Ск... | {"keywords": [{"kw": "списание денег", "sent": -1}, {"kw": "услуга Привилегии", "sent": -1}, {"kw": "без согласия", "sent": -1}, {"kw": "вернуть деньги", "sent": 1}, {"kw": "недовольство клиентов", "sent": -1}, {"kw": "премиальное обслуживание", "sent": 0}]} |
keywords_ru: Обратилась в банк для оформления ДЕБЕТОВОЙ карты union pay. В итоге привезли дебетовую и кредитную со словами, что я заказала, ибо на сайте есть скрытая галочка,которую при заявке я не увидела. Ок. Забрала карту. С нее сразу списали комиссию за выпуск. Ладно, сказали комиссию вернут, если три месяца тратит... | {"keywords": [{"kw": "отсутствие сервиса", "sent": -1}, {"kw": "обман", "sent": -1}, {"kw": "дебетовая карта", "sent": 0}, {"kw": "комиссия за выпуск", "sent": -1}, {"kw": "финансовая защита", "sent": 0}, {"kw": "поддержка не работает", "sent": -1}, {"kw": "ждать ответа", "sent": -1}, {"kw": "хуже банка", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Обратился в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков д. 3к1
Быстро попал к менеджеру, долго не ждал.
Х-ва Анастасия благодарю за быстрое и внимательное обслуживание. Менеджер все объяснила, ответила на все мои вопросы касательно кредитной карты, помогла зарегестрироваться в мобильном прил... | {"keywords": [{"kw": "быстрое обслуживание", "sent": 1}, {"kw": "внимательное обслуживание", "sent": 1}, {"kw": "ответила на вопросы", "sent": 1}, {"kw": "помогла зарегистрироваться", "sent": 1}, {"kw": "остался доволен", "sent": 1}, {"kw": "большое спасибо", "sent": 1}]} |
keywords_ru: Физическое лицо было признано банкротом, мной как финансовым управляющим было подано заявление о переводе денег на основной счет должника. Заявка была принята присвоен номер и направлен на разблокировку счета.
Это было 06 декабря, в этот же день по словам сотрудника банка блокировка была снята но по каким... | {"keywords": [{"kw": "перевод средств", "sent": -1}, {"kw": "банкротство физического лица", "sent": -1}, {"kw": "перевод денег", "sent": -1}, {"kw": "блокировка счета", "sent": -1}, {"kw": "заявка не выполнена", "sent": -1}, {"kw": "отсутствие информации", "sent": -1}, {"kw": "недостаток ответа", "sent": -1}, {"kw": "н... |
keywords_ru: Хотелось бы выразить свое негодование в адрес филиала Газпромбанка расположенного по адресу г.Москва, Лермонтовский проспект, дом 6.
Почтил своим визитом данное отделение Газпромбанка, в нем полный безпорядок в плане ожидания своей очереди к менеджеру, людей полный зал, все "сидячие" места заняты(длите... | {"keywords": [{"kw": "длительное ожидание", "sent": -1}, {"kw": "негативное мнение", "sent": -1}, {"kw": "полный безпорядок", "sent": -1}, {"kw": "компетенция сотрудников", "sent": -1}, {"kw": "горячая линия", "sent": -1}, {"kw": "кредитная организация", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Написал обращение в банк по причине того, что действия Банка и сотрудников привели к финансовым потерям. По 442 федеральному закону банк обязан был ответить в течение 15 рабочих дней.
Даже возьмем в расчет 10 дней которые прибавляются если банку нужно запросить документы, но в данном случае банку ничег... | {"keywords": [{"kw": "сроки предоставления ответа", "sent": -1}, {"kw": "ответ клиенту", "sent": -1}, {"kw": "банк", "sent": -1}, {"kw": "Федеральный закон 442-ФЗ", "sent": -1}, {"kw": "15 рабочих дней", "sent": -1}, {"kw": "32 рабочих дня", "sent": -1}, {"kw": "финансовые потери", "sent": -1}, {"kw": "нарушение закона... |
keywords_ru: Обратилась 27.12.23 08:10 в онлайн чат банка в в* за решением вопроса по выгодным условиям вклада в приложении банка мне ответил сразу специалист банка и пояснил, что минимальный срок 3 месяца. Скинул ссылку где подробно описаны условия и можно выбрать выгодные предложения. Благодарю специалиста о развер... | {"keywords": [{"kw": "выгодные условия", "sent": 1}, {"kw": "онлайн чат", "sent": 1}, {"kw": "специалист банка", "sent": 1}, {"kw": "развернутое решение", "sent": 1}, {"kw": "благодарность за помощь", "sent": 1}, {"kw": "условия вклада", "sent": 0}, {"kw": "минимальный срок", "sent": 0}, {"kw": "дополнение к отзыву", "... |
keywords_ru: Через платформу Финуслуги была отправлена заявка на кредит. Из предодобренных предложений выбрал предложение Газпромбанка, отправил все затребованные документы.
Через какое-то время после звонка из банка и беседы с представителем 19.05.2023 в СМС и почтой пришло сообщение от Финуслуг, что кредит банком... | {"keywords": [{"kw": "кредит одобрен", "sent": 1}, {"kw": "техподдержка Финуслуг", "sent": -1}, {"kw": "проблема с документами", "sent": -1}, {"kw": "неполученные деньги", "sent": -1}, {"kw": "заявка на кредит", "sent": 0}]} |
keywords_ru: Заказала дебетовую карту.представитель позвонил утром уточнил время и место встречи.Приехал ,как и договаривались,вовремя.Очень удобно,что можно выбрать время и место.Все грамотно объяснил,быстро все оформили.Быстро активировали.впечатления только позитивные!очень удобно,что не нужно никуда ехать.Спасибо. | {"keywords": [{"kw": "дебетовая карта", "sent": 1}, {"kw": "представитель позвонил", "sent": 1}, {"kw": "время и место", "sent": 1}, {"kw": "вовремя", "sent": 1}, {"kw": "грамотно объяснил", "sent": 1}, {"kw": "быстро оформили", "sent": 1}, {"kw": "быстро активировали", "sent": 1}, {"kw": "позитивные впечатления", "sen... |
keywords_ru: Каковы шансы молодой семье получить хорошую ипотеку на человеческих условиях, при этом не продавая душу в ипотечное рабство? Практически нулевые, в чем мы с мужем были уверены пройдя через несколько отказов и десятки отрицательно выгодных условий.
Придя на консультацию в офис газпромбанка надежд уже ка... | {"keywords": [{"kw": "льготная ипотека", "sent": 1}, {"kw": "блестящее обслуживание", "sent": 1}, {"kw": "профессионален и учтив", "sent": 1}, {"kw": "радостная новость", "sent": 1}, {"kw": "хорошая ипотека", "sent": 1}, {"kw": "негативные условия", "sent": -1}, {"kw": "презрительное отношение", "sent": -1}, {"kw": "до... |
keywords_ru: Заказал за 2 недели снятие иностранной наличности в небольшом количестве. Выдают только в двух офисах на всю Москву, причём ближайший работает только по рабочим дням (Клиентоориентированность "на высшем уровне"). Пришлось взять выходной на работе, т.к. ехать за 100 км. Прибыл к открытию (13.07.2022 10:00) ... | {"keywords": [{"kw": "не выдали наличку", "sent": -1}, {"kw": "проблемы с ПО", "sent": -1}, {"kw": "клиентоориентированность", "sent": -1}, {"kw": "потерял день отпуска", "sent": -1}, {"kw": "нервы", "sent": -1}, {"kw": "деньги не получил", "sent": -1}, {"kw": "слабая служба поддержки", "sent": -1}, {"kw": "воз и ныне ... |
keywords_ru: Добрый день.
21 мая 2020 года был полностью оплачен ипотечный кредит по договору 17033-ИП/18.
29 мая в офисе банка "Волгоградский" по адресу: г. Москва, 3-ий Крутицкий пер., д. 11 получила справку о полном исполнении обязательств по кредитному договору и оформила заявление на выдачу залоговой закладной... | {"keywords": [{"kw": "не отдают закладную", "sent": -1}, {"kw": "задержка закладной", "sent": -1}, {"kw": "нормальный сервис", "sent": -1}, {"kw": "отсутствие информации", "sent": -1}, {"kw": "плохой отзыв", "sent": -1}, {"kw": "жалоба в ЦБ", "sent": -1}, {"kw": "сроки выдачи", "sent": -1}, {"kw": "кредитный договор", ... |
keywords_ru: Являюсь клиентом банка примерно 10 лет, только положительные впечатления, отличное обслуживание, минимум либо отсутствие очередей в отделении, никакого навязывания дополнительных продуктов и услуг, крайне коммитентные специалисты в отделении, всегда всё чётко и по делу. Так же сейчас перешёл на мобильную ... | {"keywords": [{"kw": "Замечательный банк", "sent": 1}, {"kw": "положительные впечатления", "sent": 1}, {"kw": "отличное обслуживание", "sent": 1}, {"kw": "минимум очередей", "sent": 1}, {"kw": "коммитентные специалисты", "sent": 1}, {"kw": "всё чётко", "sent": 1}, {"kw": "ГПБ Мобайл", "sent": 1}, {"kw": "дешевле тарифо... |
keywords_ru: Добрый день! Сегодня 06.11 обратилась в отделение гор. Санкт-Петербург, проспект Ветеранов 117. с целью получить карту и оформить накопительный счет . сотрудник проконсультировал , в выпуске карты отказал, сказал, заказывайте курьера. Мол, выпуск карты в офисе платный 300 р , а через курьера бесплатный. Ч... | {"keywords": [{"kw": "хамское поведение", "sent": -1}, {"kw": "отказ в обслуживании", "sent": -1}, {"kw": "непрофессиональные менеджеры", "sent": -1}, {"kw": "отсутствие информации", "sent": -1}, {"kw": "высокая плата за карту", "sent": -1}, {"kw": "отказ предоставить тарифы", "sent": -1}, {"kw": "недовольство клиентом... |
keywords_ru: Добрый день! Обращаюсь со срочной просьбой! Прошу заблокировать номер карты, явыданной Вашим банком! Мошенники взломали мой аккаунт в соц.сети , составили просьбу переводить деньги на карту Вашего банка ! прошу заблокировать и предпринять срочные меры! Люди переводят мошенникам деньги номер карты 43***... | {"keywords": [{"kw": "мошенники", "sent": -1}, {"kw": "блокировать карту", "sent": -1}, {"kw": "взломали аккаунт", "sent": -1}, {"kw": "переводить деньги", "sent": -1}, {"kw": "срочные меры", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Как и многих меня заинтересовал накопительный счет со ставкой 10,5% первые 2 месяца для новых клиентов и 31.07.2023г., сняв деньги в другом банке, приехала в Газпромбанк за 20 минут до закрытия, чтобы открыть этот накопительный счет. В отделении было около 5-6 человек и 2 сотрудника на обслуживании. Мне, к... | {"keywords": [{"kw": "качество обслуживания", "sent": -1}, {"kw": "накопительный счет", "sent": 0}, {"kw": "онлайн-заявка", "sent": -1}, {"kw": "очередь обслуживания", "sent": -1}, {"kw": "мобильный банк", "sent": -1}, {"kw": "интернет-банк", "sent": 0}, {"kw": "общее впечатление", "sent": -1}, {"kw": "сотрудники валья... |
keywords_ru: Хочу сказать спасибо банку за его вежливых, участник и отзывчивых представителям. Елена всё подробно рассказала и даже помогла воспользоваться услугами банка. Не понимала, какой вклад выбрать, с чем представитель сильно помог: познакомила со всеми нюансами и дала важные советы. Отдельное спасибо за то, что... | {"keywords": [{"kw": "благодарность Елене", "sent": 1}, {"kw": "вежливых представителей", "sent": 1}, {"kw": "отзывчивых представителей", "sent": 1}, {"kw": "важные советы", "sent": 1}, {"kw": "не навязывала услуги", "sent": 1}, {"kw": "помогла воспользоваться услугами", "sent": 1}, {"kw": "подробно рассказала", "sent"... |
keywords_ru: Таких проблем с перевыпуском карты я ещё не встречал. Перед окончанием срока действия карты уехал в командировку в ближнее зарубежье. Приехал через Москву и там отказались мне выдавать в кассе деньги, так как карта не Московского филиала, решил все сделать у себя в городе. По прибытию в город посетил ближа... | {"keywords": [{"kw": "перевыпуск карты", "sent": -1}, {"kw": "отказ выдачи денег", "sent": -1}, {"kw": "не согласованность", "sent": -1}, {"kw": "долгое ожидание", "sent": -1}, {"kw": "проверка юристом", "sent": -1}, {"kw": "комиссия за снятие", "sent": -1}, {"kw": "неудовлетворенный сервис", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Сегодня на протяжении нескольких часов не смог связаться с поддержкой банка. В чате бот постоянно пишет что все операторы заняты и даже не предлагает ожидать консультанта поставив в очередь, на горячей линии предупреждение о времени ожидания более 30 минут. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. В остальн... | {"keywords": [{"kw": "обслуживание", "sent": -1}, {"kw": "поддержка банка", "sent": -1}, {"kw": "время ожидания", "sent": -1}, {"kw": "горячая линия", "sent": -1}, {"kw": "консультант", "sent": -1}, {"kw": "время связи", "sent": -1}]} |
keywords_ru: В Газпромбанке полная неразбериха с бонусами , сами сотрудники в чате интернет банка не могут разобраться, пол часа думают и не могут понять . Так это у меня мало покупок , а если их много концов не найдешь Обратилась 8 июня в 20:00 в чат , сотрудник не смогла решить мой вопрос . В других банках этот вопр... | {"keywords": [{"kw": "бонусы неразбериха", "sent": -1}, {"kw": "снятие бонусов", "sent": -1}, {"kw": "сообщение сотрудника", "sent": -1}, {"kw": "долгое ожидание", "sent": -1}, {"kw": "недостаточное обслуживание", "sent": -1}, {"kw": "обмен бонусов", "sent": -1}, {"kw": "процент теряешь", "sent": -1}, {"kw": "системы н... |
keywords_ru: Открыла карту в Газпромбанке с условием повышенного кэшбэка на заправках Газпромнефти, заправляюсь всегда там, думаю пусть будет отдельная карта для этого с такими выгодными условиями. Заправляюсь , но кэшбэка нет воообще никакого( Пытыюсь выяснить в чем дело в приложении и тут начинаю сталкиваться с пробл... | {"keywords": [{"kw": "плохой сервис", "sent": -1}, {"kw": "нет кэшбэка", "sent": -1}, {"kw": "проблемы с приложением", "sent": -1}, {"kw": "долго ждать ответ", "sent": -1}, {"kw": "непонятные условия", "sent": -1}, {"kw": "дозвониться невозможно", "sent": -1}, {"kw": "закрыть карту", "sent": -1}, {"kw": "без консультац... |
keywords_ru: Газпромбанк продолжает "радовать" своей недееспособностью по оказанию услуг частным лицам, по-крайней мере. Работаю в организации, у которой заключен договор с данным банком на расчетно-кассовое обслуживание, в том числе на зарплатные карты. Срок окончания действия карты был у меня 09/2020. Сентябрь подход... | {"keywords": [{"kw": "зарплатная карта", "sent": -1}, {"kw": "недееспособность услуг", "sent": -1}, {"kw": "перевыпуск карты", "sent": -1}, {"kw": "срок окончания", "sent": 0}, {"kw": "представитель офиса", "sent": 0}, {"kw": "карта нет", "sent": -1}, {"kw": "другие банки", "sent": 0}, {"kw": "показательно", "sent": 0}... |
keywords_ru: Хочу выразить благодарность, заказал карту в данном банке, быстро обработали заявку, уже на следующий день доставил карту сотрудник Ш-ев Н.В, все понятно объяснил, рассказал преимущества карты, а так же сотовой связи, после встречи с представителем у меня не осталось никаких вопросов, так же меня удивило ч... | {"keywords": [{"kw": "благодарность", "sent": 1}, {"kw": "карта быстро", "sent": 1}, {"kw": "доставка карта", "sent": 1}, {"kw": "представитель объяснил", "sent": 1}, {"kw": "вопросы нет", "sent": 1}, {"kw": "встреча не перенёс", "sent": 1}, {"kw": "время специалист", "sent": 1}]} |
keywords_ru: В начале октября закончился срок действия моей неименной дебетовой карты Газпромнефть.
Чтобы не сидеть в километровых очередях, как часто бывает в офисах этого банка, я решил позвонить на горячую линию и уточнить, в каких отделениях ГПБ в Спб в наличии есть неименные карты Газпромнефть. В итоге, опера... | {"keywords": [{"kw": "некомпетентные сотрудники", "sent": -1}, {"kw": "горячая линия", "sent": 0}, {"kw": "служба поддержки", "sent": -1}, {"kw": "очереди в офисах", "sent": -1}, {"kw": "перевыпуск карты", "sent": -1}, {"kw": "неуважение к клиентам", "sent": -1}, {"kw": "отказ в перевыпуске", "sent": -1}, {"kw": "недос... |
keywords_ru: Когда брал автокредит в ГПБ, то колебался отдавать авто в залог банку или нет. Но, так как при залоге авто банку процентная ставка снижается, решил сделать так. Месяц назад закрыл полностью договор автокредитования, но как оказалось автомобиль с залогового реестра не снят. Обратился в отделение банка на От... | {"keywords": [{"kw": "хорошее обслуживание", "sent": 1}, {"kw": "автокредит залог", "sent": 0}, {"kw": "процентная ставка", "sent": 0}, {"kw": "сервис банка", "sent": 1}, {"kw": "заявление в банк", "sent": 0}, {"kw": "проблема решена", "sent": 1}, {"kw": "извинения банка", "sent": 1}, {"kw": "сбой программ", "sent": -1... |
keywords_ru: в отделении банка очень понравилось, весь персонал вежливый, приняли раньше времени. консультация была четкая и обширная, самое главное что все было понятно по завершению получения карты, так же настроили приложение официальное, в нем тоже все рассказали и показали. Был очень доволен отличной работой профе... | {"keywords": [{"kw": "оформление карты", "sent": 1}, {"kw": "получение карты", "sent": 1}, {"kw": "вежливый персонал", "sent": 1}, {"kw": "консультация четкая", "sent": 1}, {"kw": "обширная консультация", "sent": 1}, {"kw": "понятное объяснение", "sent": 1}, {"kw": "настройка приложения", "sent": 1}, {"kw": "отличная р... |
keywords_ru: 23.09.23, при попытке проверить кредитный рейтинг, я отправил заявки на нецелевой потребительский кредит в несколько банков. Одним из банков, которые предварительно одобрили кредит, стал газпромбанк. Мне пришло сообщение с номером горячей линии, по которой я могу отменить заявку. Оператор денис отказался о... | {"keywords": [{"kw": "отмена заявки", "sent": -1}, {"kw": "отказ оператора", "sent": -1}, {"kw": "нецелевой кредит", "sent": 0}, {"kw": "горячая линия", "sent": 0}, {"kw": "захламлять кредитную историю", "sent": -1}, {"kw": "вопрос решен", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Излагаю последовательность событий
1. 18 апреля я сделал перевод МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ в разных банках, но немного ошибся. Захотел отменить перевод и написал в чат банка. Оператор очень долго отвечала, но даже не смотя на большую задержку в ответе НЕ ПРОЧИТАЛА в чём был вопрос и просто заблокировала мою ка... | {"keywords": [{"kw": "некомпетентные сотрудники", "sent": -1}, {"kw": "закрыли премиум подписку", "sent": -1}, {"kw": "долго отвечала", "sent": -1}, {"kw": "просто заблокировала карту", "sent": -1}, {"kw": "не ответили", "sent": -1}, {"kw": "потратить время на визит", "sent": -1}, {"kw": "отключили премиум", "sent": -1... |
keywords_ru: В апреле 2019 года брал потребительский кредит в ГПБ (вообще, являюсь клиентом этого банка с 2016 года) Привлекла процентная ставка и небольшой перечень документов, необходимых для оформления кредита. Устраивало всё, кроме...
Я проживаю в Алтайском крае, г. Рубцовск. Ближайшее отделение ГПБ находится в... | {"keywords": [{"kw": "плевать на обстоятельства", "sent": -1}, {"kw": "не могу посетить", "sent": -1}, {"kw": "сервис обслуживания", "sent": -1}, {"kw": "не понимают ситуацию", "sent": -1}, {"kw": "трудности рефинансирования", "sent": -1}, {"kw": "неправильное поведение сотрудников", "sent": -1}, {"kw": "недоступность ... |
keywords_ru: Здравсвуйте, получил кредитку Union Pay в Газпромбанке и столкнулся с проблемой - в офлайне платежи проходят, в онлайне (а**то, к**р, о**н) не работает. Поддержка в чате пишет шаблонные отписки - у нас всё хорошо, обратитесь в о**н. В приложении всё проверил - лимитов нет, настройки безопасности в норме. П... | {"keywords": [{"kw": "карта Union Pay", "sent": -1}, {"kw": "кредитка Union Pay", "sent": -1}, {"kw": "онлайн платежи", "sent": -1}, {"kw": "поддержка чате", "sent": -1}, {"kw": "шаблонные отписки", "sent": -1}, {"kw": "проблема не решена", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Газпромбанк изобрел новую схему незаконного списания денег со счета клиентов. У них есть платные программы - называются привилегии. Первый месяц использования бесплатно. Я повелась на это и подключила на месяц. Но сразу отключила автопродление. Через несколько дней с удивлением обнаружила, что автопродлени... | {"keywords": [{"kw": "незаконное списание", "sent": -1}, {"kw": "привилегии Газпромбанка", "sent": -1}, {"kw": "автопродление подключено", "sent": -1}, {"kw": "возвращать не желают", "sent": -1}, {"kw": "беспредел банков", "sent": -1}, {"kw": "платные программы", "sent": -1}, {"kw": "простые люди", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Вот уже больше года неуважаемые сотрудники Газпромбанка названивают мне и пытаются узнать, как им найти человека, которого я совершенно не знаю (некая Н-ва). Попытки образумить их с моей стороны успехом не увенчались, но банк любезно предложил мне выход: появиться у них в офисе, встать на колени и написат... | {"keywords": [{"kw": "коллекторы звонят", "sent": -1}, {"kw": "неуважаемые сотрудники", "sent": -1}, {"kw": "моральный ущерб", "sent": -1}, {"kw": "назойливые звонки", "sent": -1}, {"kw": "грубые коллекторы", "sent": -1}, {"kw": "бестолковые роботы", "sent": -1}, {"kw": "подать в суд", "sent": -1}, {"kw": "издевательст... |
keywords_ru: Добрый вечер,
хочу оставить отзыв Газпромбанке. Ужасное отношение к постоянным клиентам, зарплатная карта этого банка. Снимали деньги в банкомате в банке. И банкомат завис. Все деньги до одной копейки остались в банкомате. На нашу просьбу вернуть деньги, ведь операция прошла, нам ответили, что в течени... | {"keywords": [{"kw": "ужасное отношение", "sent": -1}, {"kw": "зарплатная карта", "sent": 0}, {"kw": "банкомат завис", "sent": -1}, {"kw": "вернуть деньги", "sent": -1}, {"kw": "перед новым годом", "sent": -1}, {"kw": "другие банки", "sent": 1}, {"kw": "кредит просрочка", "sent": -1}, {"kw": "подавать в суд", "sent": -... |
keywords_ru: Решил перевести зарплату в Газпромбанк по рекомендации. По ссылке друга подал заявку на дебетовую зарплатную карту, но получил отказ. Я бы понял, если бы отказали в кредитной карте, но кредит мне не нужен. Я официально трудоустроен.
Какой вред я могу нанести банку, получая зарплату на карту этого банка... | {"keywords": [{"kw": "отказ в карте", "sent": -1}, {"kw": "жалоба в ЦБ", "sent": -1}, {"kw": "права нарушаются", "sent": -1}, {"kw": "публичная оферта", "sent": 0}, {"kw": "сотрудничество с Газпромбанком", "sent": 0}]} |
keywords_ru: В мобильном приложении банка появилось предложение о получении бонуса за перевод заработной платы в банк. Я оформила карту, пришла в офис банка, сотрудник банка перевел ее в статус зарплатной. На месте работы отнесла заявление с реквизитами о переводе зарплаты на новую карту. В следующем месяце уже начал... | {"keywords": [{"kw": "недоступный банк", "sent": -1}, {"kw": "бонус не пришел", "sent": -1}, {"kw": "плоха связь", "sent": -1}, {"kw": "дозвониться нереально", "sent": -1}, {"kw": "отсутствие поддержки", "sent": -1}, {"kw": "неполученный бонус", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Я являюсь клиентом Газпромбанка с 2007 года. Хочу отметить хорошую, грамотную, профессиональную, доброжелательную работу руководителей, менеджеров и сотрудников Газпромбанка. За все эти годы все вопросы по счетам и вкладам решались оперативно, быстро, качественно, с учётом оптимально выгодного для меня спо... | {"keywords": [{"kw": "Благодарность сотрудникам", "sent": 1}, {"kw": "хорошая работа", "sent": 1}, {"kw": "профессиональная работа", "sent": 1}, {"kw": "оперативное решение", "sent": 1}, {"kw": "высокий профессионализм", "sent": 1}, {"kw": "возврат денег", "sent": 1}, {"kw": "положительный опыт", "sent": 1}]} |
keywords_ru: В феврале месяце я отправил две ссылки другу на получение дебетовой и кредитной карты Газпромбанка в рамках акции банка "приведи друга". В марте месяце я и мой друг выполнили условия акции банка - оплатили покупки картами банка.
Вознаграждение за приглашенного друга должно быть выплачено в апреле месяц... | {"keywords": [{"kw": "Газпромбанк", "sent": -1}, {"kw": "вознаграждение", "sent": -1}, {"kw": "вознаграждение за приглашённого друга", "sent": -1}, {"kw": "акция приведи друга", "sent": 0}, {"kw": "условия акции", "sent": 0}, {"kw": "горячая линия", "sent": -1}, {"kw": "обращение 1758941", "sent": 0}, {"kw": "СМС", "se... |
keywords_ru: Увидев в октябре 2023 г. "вкусные" проценты по накопительному счёту, решил снова вернуться в этот банк, до этого имел там вклад несколько лет назад, который потом закрыл (на самом деле нет, об этом дальше). Сначала всё было замечательно, оформил карту онлайн с доставкой до дома.
После открытия приложен... | {"keywords": [{"kw": "так себе банк", "sent": -1}, {"kw": "закрытие счёта", "sent": -1}, {"kw": "неправильные проценты", "sent": -1}, {"kw": "поддержка недоступна", "sent": -1}, {"kw": "плохое обслуживание", "sent": -1}, {"kw": "неудовлетворительный сервис", "sent": -1}, {"kw": "прекращение обслуживания", "sent": -1}, ... |
keywords_ru: Добрый день, уважаемый банк! Впервые решила посотрудничать с Вами и открыть накопительный счёт. Ранее я пользовалась услугами других банков, но никогда это не было так неудобно и сложно.
Начнём с того, что 1 апреля, с большой суммой наличных средств, я посетила отделения банка на Ленинском проспекте для... | {"keywords": [{"kw": "неудобно", "sent": -1}, {"kw": "долгий ожидание", "sent": -1}, {"kw": "отказ услуги", "sent": -1}, {"kw": "разные условия", "sent": -1}, {"kw": "непонятная ошибка", "sent": -1}, {"kw": "платные услуги", "sent": -1}, {"kw": "контроль качества", "sent": 0}, {"kw": "открытие счёта", "sent": 0}, {"kw"... |
keywords_ru: Банк постоянно начисляет какие-то дополнительные проценты по кредитной карте. Я заранее слежу за задолженностью. Накануне погасил задолженность заранее, но нет, сегодня банк еще начислил проценты хотя это не отражалось в приложении. Все, я закрываю кредитную карту и не хочу пользоваться услугами этого банк... | {"keywords": [{"kw": "дополнительные проценты", "sent": -1}, {"kw": "закрываю кредитную карту", "sent": -1}, {"kw": "не хочу пользоваться", "sent": -1}, {"kw": "атаковали звонками", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Оформил в марте карту "Мир", подключился в онлайн-банке к акции "25% на топовые категории". Со счета периодически списываются 199 р. за "Газпром привилегии". Однако по итогам апреля КБ начислен в размере, на порядок меньшем, чем предусмотрено по акции. При этом, условие по минимальной сумме покупок выполни... | {"keywords": [{"kw": "не начислен кешбэк", "sent": -1}, {"kw": "условие по минимальной сумме", "sent": 0}, {"kw": "технический сбой", "sent": 0}, {"kw": "недовольство условиями", "sent": -1}, {"kw": "наличие кошельков", "sent": 0}, {"kw": "недостаточный кешбэк", "sent": -1}, {"kw": "картой Мир", "sent": 0}, {"kw": "пло... |
keywords_ru: 408*******************571 27.**.20** Текущий счет
Вот что за бардак. Обращаюсь в банк для закрытия счета, там говорят: без андроид телефона закрыть не могу. Оказывается специалист работает один в банке и для закрытия счета без андроид телефона надо два специалиста для подписи. И теперь мне говорят едь в д... | {"keywords": [{"kw": "закрытие счета", "sent": -1}, {"kw": "бардак в банке", "sent": -1}, {"kw": "недостаток специалистов", "sent": -1}, {"kw": "нарушение прав", "sent": -1}, {"kw": "жалоба в банк", "sent": -1}, {"kw": "не хотят отвечать", "sent": -1}, {"kw": "мало информации", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Наверняка не мало отзывов лестных о банке. ТП по сути в ночь нету, надо ожидать рабочее время, суббота и воскресенье у ТП так же выходные дни.
Дельного от части никак не связать.
Думал потреб уже выплатить спокойно, да не парится. Но нет же, В приложение зайти? - угадай будет ли у самого банка самопроиз... | {"keywords": [{"kw": "отзывы лестные", "sent": 1}, {"kw": "рабочее время", "sent": 0}, {"kw": "выходные дни", "sent": 0}, {"kw": "самопроизвольные клики", "sent": -1}, {"kw": "чат перестает грузить", "sent": -1}, {"kw": "ошибка в чате", "sent": -1}, {"kw": "непомерная ставка", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Я пришла положить денежные средства под проценты в Газпромбанк, а мне под предлогом выгодных условий по вкладу навязали дополнительные услуги в виде приобретения страховых полюсов компании ООО «Страховой компанией Ренессанс Жизнь». Якобы инвестирование денежных средств о чем свидетельствуют ссылки в догов... | {"keywords": [{"kw": "выгодные условия", "sent": -1}, {"kw": "дополнительные услуги", "sent": -1}, {"kw": "обман Газпромбанк", "sent": -1}, {"kw": "необходимость страхования", "sent": -1}, {"kw": "неправомерные действия", "sent": -1}, {"kw": "возврат денежных средств", "sent": 1}, {"kw": "расторжение договора", "sent":... |
keywords_ru: Добрый день!
Хочу оставить отзыв о некомпетентности работы сотрудника Газпромбанка при оформлении карты Мир, а также о полной некомпетентности и отсутствии желания помогать клиентам банка со стороны контактного центра!
Обратилась в августе 2020 за картой Мир в подразделение г. Ханты-Мансийск на Мира 52... | {"keywords": [{"kw": "некомпетентность сотрудников", "sent": -1}, {"kw": "отсутствие помощи", "sent": -1}, {"kw": "задержка карты", "sent": -1}, {"kw": "недостаточная информация", "sent": -1}, {"kw": "блокировка карты", "sent": -1}, {"kw": "ужасное впечатление", "sent": -1}, {"kw": "неправильное оформление", "sent": -1... |
keywords_ru: При оформлении карты UnionPay именной в отделение банка сотрудник проинформировал, что при тратах 50 000р в течение трёх месяцев будет сделан возврат в полном объеме 5000₽. Выполнил все условия, потртил более 150к.В итоге возрата за выпуск не будет! Как так, да вот так только для не именной карты работае... | {"keywords": [{"kw": "обман при оформлении", "sent": -1}, {"kw": "возврат не будет", "sent": -1}, {"kw": "потртил более 150к", "sent": -1}, {"kw": "не именной карты", "sent": -1}, {"kw": "обходите этот банк", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Невозможно дозвониться до оп. офиса, звонил с 10 утра до 15:00 ответа нет или сбрасывают. Работают специалисты очень очень-очень медленно, любые действия происходят медленно, много говорят на личные темы при клиентах, часто выходят (не известно куда) больше чем на 30мин. Все клиенты жалуются на медленную р... | {"keywords": [{"kw": "Не дозвониться", "sent": -1}, {"kw": "медленная работа", "sent": -1}, {"kw": "плохой сервис", "sent": -1}, {"kw": "неизвестно куда", "sent": -1}, {"kw": "жалобы клиентов", "sent": -1}, {"kw": "долгое ожидание", "sent": -1}, {"kw": "отсутствие ответа", "sent": -1}]} |
keywords_ru: Добрый день ! Хочу выразить благодарность сотруднику депозитария Елене М-ой, очень помогла с решением моего вопроса . все грамотно объяснила , пояснила , помогла установить приложение , тактичная , культурная и грамотная девушка. вопрос касался и выгодного размещения денежных средств на вкладе и так же цен... | {"keywords": [{"kw": "отзывчивость сотрудника", "sent": 1}, {"kw": "благодарность Елене", "sent": 1}, {"kw": "выгодное размещение", "sent": 1}, {"kw": "грамотно объяснила", "sent": 1}, {"kw": "помогла установить приложение", "sent": 1}, {"kw": "тактичная культурная девушка", "sent": 1}, {"kw": "обстановка благоприятная... |
keywords_ru: В первой половине января сопровождала маму в Газпромбанк.Она выписала на меня доверенность. В самой форме доверенности мой телефон не указывался, но сотрудница банка сказала, что без телефона никак и мне
пришлось его назвать. При этом я никаких бумаг не подписывала от слова совсем, клиентом Газпромбанка ... | {"keywords": [{"kw": "незаконное использование", "sent": -1}, {"kw": "персональные данные", "sent": -1}, {"kw": "отказ согласия", "sent": -1}, {"kw": "рекламные предложения", "sent": -1}, {"kw": "рассылка спама", "sent": -1}, {"kw": "недостаточное объяснение", "sent": -1}, {"kw": "не клиент", "sent": -1}, {"kw": "недов... |
keywords_ru: Здравствуйте, 2 недели назад я обратилась в банк (центральное отделение) на ул Тарской, г Омск, с нотариальным свидетельством на акции и дивиденды (деньги на счету). Меня приняли и все оформили. Мне открыли карту, на которую, со слов представителя банка, в течение 3 дней должена была поступить сумма денег... | {"keywords": [{"kw": "перевод средств", "sent": -1}, {"kw": "открыли карту", "sent": 1}, {"kw": "деньги не перечислены", "sent": -1}, {"kw": "недовольство обслуживанием", "sent": -1}, {"kw": "обращение в банк", "sent": 0}, {"kw": "оформление документов", "sent": 1}, {"kw": "обслуживание клиента", "sent": 0}, {"kw": "су... |
keywords_ru: Заказал дебетовую карту Газпромбанка, оперативно, а главное вовремя привезли карту, представитель позвонил за час, оповестил что приедет выдавать карту, приехал без опозданий, вежливый, пунктуальный и грамотный специалист! Хочу выразить благодарность представителю (М-ев Рамиль) помог активировать карту на... | {"keywords": [{"kw": "дебетовая карта", "sent": 1}, {"kw": "оперативная доставка", "sent": 1}, {"kw": "вежливый представитель", "sent": 1}, {"kw": "пунктуальный специалист", "sent": 1}, {"kw": "благодарность представителю", "sent": 1}, {"kw": "открытие счёта", "sent": 1}, {"kw": "активация карты", "sent": 1}]} |
End of preview. Expand in Data Studio
README.md exists but content is empty.
- Downloads last month
- 6