| 解除谈判智能系统触发逻辑设计调研表 - 反馈结果 |
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| 导出时间:2025/11/11 16:20:51 |
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| 【第一部分:动态表单触发逻辑设计】 |
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| 场景A:用户首次咨询,信息明显不完整 |
| 选择:直接生成表单,不询问用户(认为用户咨询解除就是需要详细方案) |
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| 场景B:用户已经填写过表单,在后续对话中继续追问 |
| 选择:绝对不再弹出表单,直接基于已收集的信息进行回答(通过知识库检索或简单问答) |
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| 场景C:用户咨询纯理论问题 |
| 选择:直接回答理论问题,完全不提及表单功能 |
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| 【第二部分:深度解析触发逻辑设计】 |
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| 场景D:用户咨询纯法律问题 |
| 选择:通过知识库检索直接回答,完全不提及深度解析功能 |
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| 场景E:用户提供完整的个案信息,且情况较为复杂 |
| 选择:自动判断复杂度,如果复杂就主动询问"您的情况较为复杂,是否需要启动深度解析功能(需8-10分钟)获得完整方案?" |
| 复杂个案判定标准(多选): |
| ✓ 涉及特殊群体(孕妇、工伤、医疗期、接近退休等受法律特殊保护的员工) |
| ✓ 批量解除或经济性裁员(涉及多名员工) |
| ✓ 存在明显法律风险(如证据不足、程序瑕疵、员工态度强硬等) |
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| 场景F:用户明确使用"深度分析"等表述 |
| 选择:只要包含"深度/深入/详细"等关键词就直接启动深度解析,不询问确认 |
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| 【第三部分:用户确认机制与话术设计】 |
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| 问题7:询问用户时的话术风格 |
| 选择:简洁直接型:"需要我为您生成详细的信息收集表单吗?"(直接询问,不解释) |
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| 问题8:深度解析时间成本提示方式 |
| 选择:每次都明确告知"此功能需要8-10分钟",让用户有心理预期 |
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| 问题9:是否需要再次确认 |
| 选择:需要再次确认,避免用户误操作或没注意到时间成本 |
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| 【第四部分:特殊标签快捷触发功能】 |
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| 问题10:是否保留特殊标签快捷触发功能 |
| 选择:应该保留,让高级用户可以快速触发功能,提高效率 |
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| 问题11:使用标签但信息不完整时的处理 |
| 选择:尊重用户选择,直接启动深度解析,基于现有信息尽力分析(但提示信息不完整可能影响效果) |
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| 【第五部分:综合意见与补充建议】 |
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| 问题12:触发功能时应优先考虑的因素(按重要性排序) |
| 信息完整性:重要性排序 1 |
| 对话上下文:重要性排序 未填写 |
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| 问题13:最需要优化的方面(多选) |
| ✓ 避免循环弹出表单(用户已填过表单后不应再要求填写) |
| ✓ 避免深度解析过度触发(简单问题不应进入深度解析) |
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| 问题14:其他建议或补充意见 |
| 未填写 |
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| 感谢您的反馈! |
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